Претензия к тсж о возмещении убытков. Претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры (физические лица)

Лица, которые проживают в многоквартирных домах, должны знать, что следует предпринять, если их сосед сверху залил квартиру.

Претензия - что это такое

Претензия, является документом, с помощью которого лицо, пострадавшее от действия или бездействия третьего лица может урегулировать возникшую спорную правовую ситуацию.

В этом документе пострадавшая сторона должна указать, какие права были нарушены, а также какие действия стоит предпринять нарушителю, для восстановления прав пострадавшего.

Претензия - документ, который помогает, не обращаясь в судебный орган урегулировать конфликт в мировом порядке.

Правом подачи претензии обладает лицо, получившее имущественный или моральный вред.

Затопили квартиру: порядок действий

Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Итак, когда затопили вашу квартиру, необходимо:

  1. Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления. Также рекомендуется пригласить свидетелей. Ими могут быть соседи.
  2. Далее необходимо составить акт о затоплении. Данный документ - является правовым доказательством того, что квартира была залита в случае, если придется обращаться в судебную инстанцию. По общему правилу составить документ имеет право главный инженер Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Специалисты должны явиться сразу после сообщения о том, что произошла авария в составе не менее трех человек. В случае, когда сотрудники УК не пришли по вызову, собственник квартиры может самостоятельно составить указанный документ. В документе следует указать:
  • Дату и время аварии.
  • Причину, по которой произошло затопление. Поскольку залить квартиру можно по разным причинам, то необходимо подробно указать проблему, которая повлекла наступление аварийной ситуации. Этот пункт имеет большое значение, поскольку в зависимости от того, по какой причине полилась вода, виновным может быть признан, как собственник соседней квартиры, так и управляющая компания.
  • Имущество, которое повреждено в результате затопления. Помните, что имущество должно быть описано наиболее подробным способом. Если это техника, то стоит указывать ее модель или марку. При составлении документа необходимо привлечь лицо, по чьей вине произошло затопление. Виновный, а также пострадавший должны в документе поставить свои подписи.
  1. После того, как был составлен акт, собственник залитой квартиры должен обратиться к не зависимому оценщику, который изучит составленный акт и оценит общую сумму причиненного ущерба. После того, как он составит заключение можно направлять претензию или сразу обращаться в судебную инстанцию.

Как проводится оценка ущерба от затопления

Для того чтобы установить размер причиненного ущерба, потерпевшая сторона, после того, как получит на руки акт о затоплении, скорее всего обратиться к независимому оценщику.

Оценщик, после заключения с ним соглашения об оказании услуг, обязан осмотреть затопленное имущество, а также изучить представленные собственником, документы.

Обратите внимание, прежде чем приглашать специалиста в квартиру, рекомендуется уведомить виновного в затоплении соседа. Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки.

Собственник затопленного помещения должен представить:

  1. Акт о затоплении;
  2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
  3. Технические сведения о жилом помещении;
  4. Квитанции о приобретении имущества;
  5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).

После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба.

Досудебная претензия по заливу квартиры, ее образец

Лицо, владеющее затопленным жилым объектом вправе направить претензию, не обращаясь в судебную инстанцию. Мирное разрешение ситуации поможет сторонам сэкономить денежные средства, а также время.

Форма и содержание претензии

Досудебная претензия по заливу жилого помещения составляется исключительно в письменном виде. Для её составления можно обратиться к юристу или найти образец в сети Интернет.

Претензия о возмещении материального ущерба от затопления, должна содержать следующую информацию:

  • Данные виновника аварии, его адрес.
  • Данные пострадавшей стороны.
  • Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления. Обратите внимание, что указанная информация должна быть вписана на основании акта о затоплении, выданного управляющей компанией.
  • Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
  • Требование о возмещении потраченных средств.
  • Процедура получения денежных средств собственником, затопленной квартиры.

Образец претензии можно скачать . ⇐

Куда подавать

Требование следует подавать тому, кто был признан виновным в произошедшем заливе. Так, если виновной стороной был признан сосед, то следует направить претензию письмом.

Письмо о возмещении ущерба следует отправлять, как заказное. Прежде чем его отправлять, рекомендуется сделать опись документов, которые вложены в конверт.

В случае, когда виновником является управляющая компания, то претензию можно подать лично. В этом случае, необходимо составить два экземпляра документа. При подаче на одном из экземпляров сотрудник компании должен поставить дату принятие документа, а также свою подпись с указанием должности, а второй экземпляр сотрудник должен забрать себе.

Если лично обратиться в компанию нет возможности, то документы также можно направить почтовым отправлением.

Претензия арендодателю о затоплении, образец

Зачастую случается так, что соседи, которые виноваты в причинении ущерба в результате залива, не являются собственниками жилого помещения, в котором они проживают. В этом случае, пострадавшей стороне необходимо составить претензию собственнику помещения, то есть лицу, являющемуся арендодателем.

Претензия арендодателю о затоплении составляется по общим правилам. В ней указывается:

  • Данные арендодателя;
  • Данные пострадавшего собственника;
  • Информация о дате залива квартиры, об имуществе, которому причинен вред;
  • Сведения о сумме, в которой вы хотите возместить ущерб.

Скачать образец документа можно .

Претензия по заливу квартиры по вине соседей

Если актом о затоплении установлено, что виновником залива являются соседи, то направлять претензию стоит им. Претензия по заливу квартиры по очевидной вине соседей, составляется письменно.

В ней пишем:

  • Сведения о дате и месте залива.
  • Сведения об имуществе, которое пострадало в результате затопления квартиры.
  • Информация о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые хозяин квартиры понес для предотвращения последствий затопления.
  • Сведения о сумме денежных средств, которые должны быть переданы собственнику затопленного жилого помещения для компенсации его расходов.

Претензия соседям затопившим квартиру может быть передана лично. В этом случае потребуется попросить поставить на втором экземпляре документа подпись и дату принятия. Если документ лично соседи не приняли, то её стоит отправить заказным письмом.

В случае если после получения документа соседи не компенсируют понесенные расходы, лицо может обратиться в суд с исковым требованием.

Скачать бланк документа можно .

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Причинить ущерб в результате залива может и управляющая компания. Это случается тогда, когда сотрудники не ремонтируют должным образом общедомовые коммуникации.

Управляющая компания по вине, которой произошел залив, отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях. Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке.

Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

  1. Наименование компании, а также данные руководителя.
  2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
  3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
  4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
  5. Информацию о сумме к возмещению.
  6. Дату и подпись заявителя.

К документу можно приложить:

  • Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
  • Копию заключения специалиста.

Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

Заключение

Таким образом, если квартира была затоплена, то собственник может попробовать получить возмещения понесенных им расходов, путем направления претензии, составленной с учетом вышеуказанных рекомендаций.

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

  • претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: ;
  • претензия в управляющую компанию о протечке крыши ;
  • претензия по капитальному ремонту ;
  • претензия в энергосбытовую компанию ;
  • претензия о невыполненных работах ;
  • претензия о перерасчете .

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать (подробнее читайте по ссылке).

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.
Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Очень часто жильцы домов сталкиваются с проблемой, когда управляющая компания ненадлежащим образом не исполняет свои обязанности. Мы попытаемся рассмотреть основные аспекты этой проблемы и постараемся вам помощь в ее решении. После прочтения статьи вы узнаете, как подать претензию в управляющую компанию (далее по тексту – УК).

При написании претензии в УК необходимо полагаться на действующие нормы Российской Федерации:

Любая претензия составляется на листе бумаги формата А4, лучше в печатном виде, чтобы текст можно было легко прочитать.

Претензия должна иметь следующую структуру:

  • В правом верхнем углу указывается в виде «шапочки» полное название УК;
  • Ниже в том же углу пишется от кого (указывать нужно полную фамилию, имя, отчество и адрес проживания жильца, контакты для связи);
  • Ниже по центру листа указывается слово «претензия», «заявление» или «жалоба»;
  • Дальше с красной строки нужно подробно изложить суть проблемы;
  • После изложения сути проблемы желательно сослаться на нормы действующего законодательства;
  • В конце написать фразу «прошу» и изложить полные свои требования, указать какие действия УК должна выполнить;
  • Закончить составление претензии нужно, поставив дату, подпись и свои ФИО.

Образец претензии

Порядок подачи претензии в УК

При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии. В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать.

Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию. Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись. Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта.
Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

Еще одним видом подачи претензии является телефон. Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

Важно! Претензию нужно относить или отправлять собственноручно, нельзя никого об этом просить. Доказательством в суде считается только зарегистрированная претензия.

Сроки рассмотрения

Согласно п.18 и п.21 постановления Правительства РФ N 731, письменную жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней, начиная с официальной даты регистрации претензии. Не верьте, когда вам говорят, что они обязаны давать ответ на протяжении 30 дней. Норма ст. 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявления граждан» не распространяет свое действие на деятельность УК.

Как поступать, когда УК не реагирует на претензию

С жалобами можно обратиться:

Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.
Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.

А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.

Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:

  • Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
  • Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
  • Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанции об оплате коммунальных услуг;
  • Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
  • Другие письменные доказательства.

Претензии о протечке крыши

Если крыша протекает, вам нужно обратиться в УК лично, оформив заявку на вызов специалиста, или в телефонном режиме. Дождаться специалистов, или не дождаться. При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.
Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей.

Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно. В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

Претензии о перерасчете за отопление

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление, вам необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения.

Первым и необходимым условием для нормального проживания в квартире является поддержание нужного уровня температуры. Нормы нужной температуры указаны в постановлении Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Если температура вашего помещения ниже положенной, то фиксируйте факт нарушения, вызывая работников УК, которые обязаны замерить температуру в помещении, составить акт, а потом на основании этого акта сделать перерасчет.

В случае отказа можно зафиксировать факт нарушения с помощью соответствующих специалистов.

Потом нужно обращаться с соответствующим иском в судебные органы.

Претензия по заливу квартиры по вине УК

Если в вашей квартире произошел залив по вине УК, нужно незамедлительно обратиться к виновнику. Работники УК должны устранить причины залива и составить акт о заливе квартиры.
В случае отказа возмещать вам ущерб, нужно будет обращаться в суд.

Случается так, что затопление произошло именно в связи с аварией. Как быть в такой ситуации?

Эта ситуация ничем не отличается от залива квартиры и решение проблемы то же.
Если имуществу лица или самому человеку был причинен вред, то он может претендовать на возмещение вреда виновным лицом в полном объеме.

Если упало дерево на машину

Если такая беда произошла, то вы ничего не должны трогать. Нужно сразу звонить в милицию и ГАИ. Нужно успеть позаботится о свидетелях, сделать фото- или видеофиксацию. В таких случаях возможно получить ущерб от УК.

Если случай является страховым, то вам будет выплачена страховка.
Самым действующим остается момент, когда остается только обращаться в суд с иском о возмещении суммы ущерба. Но перед обращением в суд нужно будет заказать экспертизу ущерба.

Важно! В суде будет учитываться тот факт, где на момент падения дерева стоял автомобиль. Если он стоял на стоянке или в положенном месте, то компенсация возможна, а если авто стояло в неположенном месте, то вопрос спорный.

Претензии о падении снега с крыши

Если снег или лед упал с крыши жилого здания нужно:

  • Обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием адреса здания и номера подъезда, рядом с которым была получена травма;
  • Оформить больничный лист или справку о травме;
  • Письменно сообщить о несчастном случае в УК, которая обслуживает жилой дом;
  • Все рецепты в период лечения и реабилитации сохранять;
  • Все чеки за лекарственные препараты сохранять;
  • После выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УК с указанием всех понесенных расходов.

Если вам откажут, то нужно только обращаться в суд.

Надеемся, что наша статья немного помогла вам разобраться в проблемах составления претензий. Решение всегда остается за вами, но помните, что лучше обращаться к специалистам. И чем раньше вы обратитесь к юристу, тем лучше.

Составить претензию не так сложно, но довести потом дело до конца сможет не каждый, а получить компенсацию самостоятельно смогут единицы.

Тонкости юриспруденции дано познать на практике только юристам. Законы разнообразные, ими нужно уметь пользоваться и знать, как применить к решению той или иной проблемы. Только юрист-профессионал сможет защитить ваши права и найдет способы эффективно решить проблему юридическим путем.

ПРЕТЕНЗИЯ Вы являетесь собственником квартиры № _________________________, расположенной по адресу _________________________. В результате Ваших виновных действий, моему имуществу был причинен ущерб. _________________________ была залита принадлежащая мне квартира № _________________________, расположенная по адресу _________________________. Залив квартиры произошел в связи с тем, что _________________________, о чем имеется соответствующие документы _________________________. В результате затопления моей квартиры были причинены следующие повреждения: _________________________. В связи с чем необходим ее восстановительный ремонт, а именно _________________________. Согласно _________________________ стоимость восстановительного ремонта составляет _________________________ руб. Кроме того, были причинены следующие повреждения принадлежащему мне имуществу: _________________________. Согласно _________________________ общая сумма ущерба, причиненного имуществу в результате затопления составляет _________________________ руб. Для оценки ущерба, причиненного заливом квартиры, я вынужден обратиться к _________________________ . Стоимость оказанных ими услуг составила _________________________ руб. Согласно п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Как следует из ст.210 ГК РФ, ч.3 ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В силу ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. В связи с изложенным, на основании ст.15, 309, 310, 1064 ГК РФ прошу в срок до _________________________ возместить мне ущерб, причиненный моему имуществу в связи с заливом квартиры, в сумме _________________________ руб., стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне жилого помещения в сумме _________________________ руб. и стоимость оказанных услуг эксперта _________________________ в сумме _________________________ руб., а всего выплатить _________________________ руб. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов. Кроме того, на основании ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов по оплате государственной пошлины за подачу искового заявления, а также иных судебных издержек, связанных с рассмотрением указанного спора в суде. Приложение: 1. Документы, подтверждающие факт залива квартиры. 2. Документы, подтверждающие причинение вреда имуществу. 3. Расчет суммы ущерба, причиненного в результате залива квартиры. Заявитель _________________________ _________________________ _________________________

Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.

Мирное разрешение ситуации

Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.

В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

  • не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
  • значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.

Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.

На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

  • факт залития помещения и причины этого;
  • список испорченного имущества и его стоимость;
  • число, когда произошел потоп;
  • дату и подпись сторон.

Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья. Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.

Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

  • дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
  • полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
  • кто зафиксировал факт потопа;
  • подробный список испорченного имущества;
  • какой объект в жилом помещении пострадал;
  • просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.

Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.

Потоп по вине управляющей компании

Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома. Следствием этого бывают, к примеру, . Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:

  • позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
  • проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
  • написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.

Написанное заявление о заливе квартиры управляющая компания обязана оформить по правилам ФЗ «Об обращении граждан» , при этом один бланк следует передать секретарю, а другой с пометками о дате и подписью принявшего документ оставить себе.

Оценка потерь

В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению , которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами. Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.

Пострадавший может также сообщить об ущербе в организацию, где он застрахован. Страховая компания выплатит убытки, и после этого будут предъявлены претензии затопившим ЖЭК или УК. Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации. Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.

В реальности много случаев, когда две стороны при спорной ситуации не в состоянии выяснить точную стоимость затопленного имущества. В таких обстоятельствах следует обратиться в оценочное бюро, которое занимается установлением объема понесенных убытков. Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником. Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.

Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства. Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции. Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.

Обращение в судебные органы

Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.

По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:

  • подготовить полный пакет документации;
  • написать правильно исковое требование;
  • передать документы в приемную;
  • прийти на заседание в суд.

Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.