Введение……………………………………………………………………………..2

1. Интеллектуальный капитал: общие понятия

1.1. Понятие и структура интеллектуального капитала……………………….4

1.2. Эволюция и типология интеллектуального капитала…………………….7

2. Система управления интеллектуальным капиталом

2.1. Управление интеллектуальным капиталом………………………………13

2.2. Специфика оценки стоимости интеллектуального капитала…………...16

3. Эффективность интеллектуального капитала

3.1. Оценка эффективности интеллектуального капитала……………………21

3.2. Оценка результатов использования интеллектуального капитала……...24

3.3. Оценка целесообразности инвестиций в интеллектуальный капитал….26

Заключение…………………………………………………………………………29

Список литературы…………………………………………………………………30

Введение

В современном обществе интеллектуальный капитал становится основой богатства. Именно он определяет конкурентоспособность экономических систем, выступает ключевым ресурсом их развития. В процессе создания, трансформации и использования интеллектуального капитала участвуют кооммерческие предприятия, государственные и общественные учреждения и организации, т.е. все субъекты рыночных отношений. Способность экономики создавать и эффективно использовать интеллектуальный капитал все в большей мере определяет экономическую силу нации, ее благосостояние. Открытость общества для импорта разнообразных знаний, идей и информации, способность экономики продуктивно их перерабатывать – вот от чего зависит успешное социально-экономическое развитие любой страны.

В современном мире фирма или организация – это производитель не столько товаров, сколько знаний. Это означает, что работники занимаются производством знаний, организации становятся обучающимися, инновации становятся источником вновь созданной стоимости. Интеллектуальный капитал в большей мере, чем физические активы или финансовый капитал, становится устойчивым конкурентным преимуществом.

При переходе от доиндустриальной и индустриальной стадии развития общества к постиндустриальной стадии развития изменяются конкурентные преимущества организаций. На смену природным ресурсам в индустриальном обществе в качестве доминирующих факторов производства выступают труд и капитал, а в современном обществе на первое место постепенно выходят знания и интеллектуальный капитал. В современной конкуренции решающую роль играет не столько население, как в доиндустриальном обществе, и не столько доступ к рынкам, как в индустриальном, сколько качество и интенсивность непрерывного обучения людей и организаций. При этом доминирующей сферой экономической активности становится не столько сельское хозяйство, как в доиндустриальном обществе, и не столько промышленность, как в индустриальном, сколько сфера услуг, в первую очередь интеллектуальных.

Переход к новому обществу, в котором интеллектуальный капитал становится ведущим фактором общественного производства, знаменует одновременно переход к новой структуре стоимости того, что мы потребляем. По существу, изменения не столько на макроуровне, сколько на микроуровне определяют существенные сдвиги в экономических характеристиках современного общества. Это выражается, в частности, в том, что изменяется структура стоимости всех материальных продуктов. Для многих видов продукции большая часть стоимости создается на стадии не столько материального производства, сколько маркетинга, сбыта и НИОКР, а также в процессе планирования, транспортировки, продажи и обслуживания. Источниками новой добавленной стоимости в значительной мере выступают сегодня дизайн, контроль качества, маркетинг и обслуживание.

Современное производство – это во многом деятельность ума, т. е. воздействие со стороны инженеров, бухгалтеров, конструкторов, дизайнеров, специалистов по персоналу, сбыту и маркетингу, экспертов по информационным сетям. Во многих организациях все большая часть полученного эффекта становится результатом применения специальных знаний, широкого обучения персонала и взаимодействия с партнерами и контрагентами.

1. Интеллектуальный капитал: общие понятия

1.1. Понятие и структура интеллектуального капитала

Понятие интеллектуального капитала и связанное с ним понятие интеллектуальной собственности неотделимы от новой экономики. Это самые существенные компоненты, которые в наибольшей мере идентифицируют новую экономику. На определенном, уже наступившем этапе технологического развития они проявляются с такой интенсивностью, которая позволяет говорить о коренном отличии новой экономики от экономики промышленной индустрии, опирающейся на природно-сырьевые ресурсы и труд так называемого промышленно-производственного персонала.

Определение "интеллектуального капитала" носит достаточно общий характер и обычно подразумевает сумму тех знаний всех работников компании, которая обеспечивает ее конкурентоспособность. Получение разного рода технологических и организационных преимуществ над конкурентами является основной функцией интеллектуального капитала. Это определение носит условный характер, поскольку не связано с такими категориями стоимости капитала как цена, рента и т.д. Следует отметить, что связь понятий "интеллектуальный продукт" и "интеллектуальный капитал" имеет экономический смысл только в условиях рыночного ценообразования. В условиях директивного управления ценами интеллектуальный продукт не имеет стоимости, адекватной его вкладу в экономику и говорить о его капитализации, как показали результаты технологического развития в директивной экономике, не приходится.

Важно иметь в виду, что эффективность и ценность интеллектуального капитала являются не всеобщими универсальными категориями: они определяются и самовозрастают только в контексте конкретной стратегии развития компании и при иной стратегии имеющиеся интеллектуальные ресурсы могут быть малопригодны. Потому-то наши производства, ориентированные на оборону, так трудно (часто - и не способны) адаптируются к требованиям потребительского рынка - их интеллектуальный капитал часто вообще не применим ко многим видам гражданской продукции, ее товарному циклу. Наиболее успешно интеллектуальный капитал может развиваться в русле целенаправленной деятельности по созданию новой продукции и организационно-структурных мероприятий для освоения новых ниш на товарных рынках. Развитие зависит от того, насколько масштабно компания может для этого организовать исследования и разработки, сконцентрировать необходимые интеллектуальные, материальные и финансовые ресурсы. Причем интеллектуальный ресурс нуждается в долговременности и системности своего структурного построения. Эпизодические усилия типа "мозговой атаки" приглашенных специалистов не увеличивают интеллектуальный капитал компании. А нетворческий и неквалифицированный труд собственных сотрудников компании в принципе не способен создавать или использовать интеллектуальный капитал.

Главным носителем интеллектуального капитала является специально подобранный и подготовленный персонал компании. Вещественных измерителей творческого потенциала компании, величины ее интеллектуального ресурса по аналогии с другими ресурсами, необходимыми для производства любого продукта, такими как основные и оборотные средства, деньги, труд и т.п., - не существует. Сложно найти надежные способы измерения коллективных знаний сотрудников компании, их опыта и интуиции, интеллектуальной собственности, усвоенной ими информации. Соответствующим образом отселектированные, организованные, сконцентрированные и нацеленные на определенную сферу деятельности, - в совокупности именно они позволяют компании создавать новую продукцию.

Слабые возможности строго формального и адекватного описания и измерения интеллектуальных ресурсов и, в частности, процессов научных исследований и разработок, проявляющиеся в высокой степени неопределенности (энтропии) их результатов, в методологических проблемах определения нормативов творческого труда (или даже самого творчества) и их надежности, в самой сущности творчества, все более вытесняющего рутинную работу в интеллектуальных компаниях, - все это не только затрудняет, но и ставит под сомнение корректность постановки самой задачи нормирования интеллектуальных процессов и творческих видов деятельности. Но зато в условиях рыночного ценообразования это достояние компании можно оценивать или соотносить со стоимостными категориями.

Первым (достаточно спорным, грубым и не единственным) признаком интеллектуальной компании является ее рыночная капитализация, превышающая бухгалтерскую стоимость основных фондов, материальных и финансовых средств. Превышение над бухгалтерской стоимостью формируется как раз за счет интеллектуальных фондов: новизны и перспективности предлагаемых продуктов или услуг, рыночных ожиданий на новых его сегментах, предполагаемой прибыли от патентов, торговой марки (престижа), контроля над бизнесом, взаимоотношений с потребителями и т.д. Степень превышения имеет значение: не всякая успешная на фондовом рынке компания является интеллектуальной. По мнению экспертов, превышение должно быть многократное и носить стабильный характер, не подверженный спорадическим рыночным ожиданиям. Одни эксперты считают, что интеллектуальный капитал высокотехнологичной компании обычно в 3-4 раза превышает учетную стоимость ее доходов. Такая крупная корпорация, как Microsoft, имея рыночную капитализацию в сотни миллиардов долларов, числит на своем балансе материальных фондов всего на несколько миллиардов долларов. В то же время, отсутствие на своем балансе значительного количества материальных ресурсов в виде основных фондов и оборотных средств, используемых в процессе основной производственной деятельности, не является принципиальным, поскольку современная интеллектуальная компания может их привлекать со стороны, оплачивая как оказываемые услуги.

Учебное пособие занимает одно из ключевых мест в программе профессиональной переподготовки управленческих кадров. Особая нематериальная природа интеллектуальных ресурсов требует специальных механизмов управления, связанных со спецификой управления персоналом, создающим творческие результаты, с выявлением новых источников повышения конкурентоспособности и доходности бизнеса. Пособие предназначено для программ подготовки управленческих кадров различного уровня: программы высшего профессионального образования по направлению «менеджмент», МВА, профессиональной переподготовки и повышения квалификации, реализуемые Академией народного хозяйства, а также для краткосрочной программы повышения квалификации специалистов, занимающихся вопросами управления интеллектуальной собственностью.

* * *

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Инновационное развитие компании. Управление интеллектуальными ресурсами (Т. Я. Лебедева, 2014) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .

Интеллектуаьные ресурсы и интеллектуальныал капитал предприятия

1.1. Возникновение интеллектуальных ресурсов в процессе инновационной деятельности

Мировой и передовой отечественный опыт показывает, что в современной конкурентной борьбе идет соревнование не столько за обладание капитальными ресурсами и материальными ценностями, сколько за способность к разработке и внедрению эффективных нововведений технологического, организационного и коммерческого характера. Форсированное и масштабное развитие новых технологий приводит к тому, что во всем мире экономический рост все больше и больше определяется той долей продукции и оборудования, которые основаны на прогрессивных знаниях и современных решениях.

Сейчас непрерывное освоение новых технологий является одним из приоритетных направлений развития для хозяйствующих субъектов развитых стран. Нормой становится не единичный акт внедрения какого-либо новшества, а целенаправленная система мероприятий по разработке, внедрению, освоению, диффузии и коммерциализации новшеств. Такую систему мероприятий называют инновационной деятельностью , которая, по сути, является процессом создания и использования новых знаний, позволяющих компаниям повышать конкурентоспособность и экономическую эффективность. Осваивая новшества, компании генерируют знания. Их применение в области дизайна, производства, торговли и предоставления услуг приводит не только к овеществлению, но и к коммерциализации знаний как неосязаемых интеллектуальных ресурсов организации . Производство и реализация всех видов продукции – от сложного производственного оборудования до бытовой техники – все в большей степени зависят не только от материальных и финансовых, но и от экономически значимых интеллектуальных ресурсов.

Доля капитализации знаний в суммарном показателе капитализации среднего современного высокотехнологичного предприятия достигла 85 %. При этом самыми ценными знаниями являются те, что могут обрести форму охраняемой интеллектуальной собственности в виде изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, товарных знаков, программ для ЭВМ, баз данных и т. п.

Бурный прогресс средств и технологий сбора, передачи и обработки информации поставил вопрос о соотношении понятий «знание» и «информация». Знание в гораздо большей степени связано с человеком, его сознательной деятельностью по получению и обработке информации об окружающем мире. По сути, знание есть результат освоения информации человеком, группой людей или организацией. Доступность информации не означает широкого распространения знаний.

На использование знаний и информации как экономических ресурсов влияют их сущностные характеристики, которые значительно отличают знания и информацию от традиционных продуктов и факторов производства и соответственно влияют на их вовлечение в хозяйственный оборот. Среди общих свойств знаний и информации можно назвать следующие:

Знания и информация не убывают по мере их использования и могут использоваться многократно, информация формируется однажды, а затем многократно может использоваться;

Знания и информация неотчуждаемы – могут использоваться одновременно большим числом потребителей без потери количества и качества;

На издержки производства знаний и информации не влияет число потенциальных потребителей;

Знания и информация независимы от пространства, они могут потребляться одновременно различными субъектами в разных местах, однако часто имеют ценность только в определенный период либо до наступления определенного события, после чего могут полностью обесцениться; темпы морального износа знания гораздо выше, чем других видов ресурсов;

В силу своей природы знания и информация передаются безвозвратно;

Изобилие знаний и информации как блага не снижает их ценности;

Ценность знания и информации сложно поддается предварительной оценке; статистическая и бухгалтерская оценка знаний и информации затруднена, поскольку очень часто, например в исследовательской работе и в подготовке кадров, между затратами на входе и результатом на выходе нет значимого экономического соответствия, поэтому нельзя достоверно оценить стоимость результатов интеллектуального труда через количество затрат;

Знания и информация нематериальны и нуждаются в объективизации (должны быть представлены в письменной, печатной, графической, вербальной или иной символической форме).

Можно выделить отличия знания и информации, которые позволяют рассматривать их как различные объекты управления. Если информация используется для принятия единичных тактических решений, то знания лежат в основе принятия множества тактических и стратегических решений. Знания – это концентрированная личностно или коллективно значимая апробированная информация, формирующая микромодель окружающего мира.

Знание более глубоко связано с человеком и человеческим обществом, в большей степени зависит от интеллектуальных и чувственных способностей человека. Оно представляет осмысленную, усвоенную информацию, прошедшую через сознание человека или группы людей, т. е. обоснованное суждение и экспериментальный результат, в большей степени зависящие от социального контекста (например, господствующей идеологии), и потому субъективно. Информация существует и в живой, и в неживой природе, более объективна и динамична, чем знание, и представляет собой базис знания.

Иерархия «данные – информация – знания» отражает степень осмысления и глубины переработки сведений. Для отнесения сведений к знаниям они должны быть признаны в этом качестве соответствующей экспертизой в рамках признанного института (эксперты, публикации и пр.). Трансформация данных, полученных в результате измерений, в знание проходит естественный этап концентрации и обобщения, после которого обязателен этап осознания (одушевления) и институционализированной (авторитетной) экспертизы. Заметен субъективный элемент в понятии знания, зависимость от экспертной группы.

Таким образом, можно выделить следующие необходимые признаки знания, отличающие его от данных:

Обобщенный характер;

Доказанность (обоснованность);

Потенциальная полезность;

Личностный характер (убежденность).

Знания как экономически значимый ресурс необходимы для безопасности соответствующей экономической системы и должны стать объектом учета, мониторинга, складирования, хранения, периодического обновления. Права собственности на знания получают иную спецификацию, чем права на материальные, вещественные ценности. В триаде «владение – распоряжение – пользование» владение будет ослаблено, если не сказать эфемерно, распоряжение – ограничено в силу субъективной природы знаний, тогда как пользование – максимально расширено.

Знания – ценный объект купли-продажи наряду с другими материальными и нематериальными ценностями. В сделках по передаче технологий, широко распространенных в инновационном процессе, письменные контракты в странах с развитой рыночной экономикой излагаются на десятках страниц, в то время как в РФ – на нескольких страницах. Ведь цель такой сделки – объединить знания, накопленные одной стороной, со знаниями другой стороны для эффективного использования приобретателем нематериального экономического ресурса.

Для РФ движение к экономике знаний благоприятно сочетается с национальными особенностями. Импульсный характер труда, изначально, по-видимому, присущий отечественному производителю, не позволяет добиться высокого качества выпускаемой массовой продукции в течение длительного времени, но дает возможность проявить нестандартные творческие решения для выпуска наукоемкой продукции. В системе международного разделения труда РФ должна занять ниши, связанные с созданием и изготовлением образцов наукоемкой, требующей нестандартных творческих решений продукции. Сырьевая направленность российского экспорта уступит место не меньшему по объему экспорту интеллектуальной индивидуально ориентированной продукции.

Процесс создания, распространения и использования знаний невозможен без создания комфортной, уважительной и доверительной атмосферы в отношениях между людьми. Это требует нового типа производственных и трудовых отношений. Если для производителей стандартных товаров стимул – внешняя (отраслевая) конкуренция, то для производителей знаний стимул – профессиональная среда с гармоничным сочетанием соперничества и сотрудничества.

Практическая значимость различий между знанием и информацией определяется прежде всего тем, что данные различия обусловливают разницу в методах и схемах управления. Управление знаниями и управление информацией – отнюдь не тождественные понятия.

Управление знаниями – более глубокий и комплексный процесс, теснее связанный с личностными характеристиками людей, с уровнем и характером развития отношений между ними. От типа знаний зависят методы их выявления, фиксации, определения их ценности, распространения и использования, а в конечном счете – управление всеми перечисленными процессами. Различают следующие пять типов знаний:

Процедурные знания, применяемые для совершения действий, отвечающие на вопрос «как действовать?» и обычно относящиеся к отрасли промышленности, производящей товары потребления;

Декларативные знания связаны с описанием и информацией, отвечающей на вопрос «что делать?», могут относиться к отраслям сферы услуг, базирующимся на описательных знаниях в зависимости от ситуации и состояния внешней среды;

Эпизодические знания используются исходя из схожести ситуаций, аналогичности тематики предыдущих эпизодов, событий или прецедентов, которые сохраняются, обобщаются и (в случае необходимости) вновь применяются в новой ситуации, чаще всего в сфере услуг;

Эвристические знания относятся к практическим правилам, выведенным на основе собственного опыта, и скрытым методам и технологиям, которые отличают ведущие организации от отстающих, позволяют выявить разницу между специалистом и новичком;

Метазнания – знания о способах и методах поиска и переработки информации, принятии решений о том, когда необходимо прибегать к тому или иному типу знаний, характеризуются более высоким уровнем абстракции по сравнению с процедурными, декларативными и эпизодическими знаниями.

Внутри приведенных классификаций содержится еще одна характеристика знаний, отражающая деление знаний по форме их проявления на явные (открытые, документированные, кодифицированные, формализованные) и неявные (скрытые, некодифицированные, неформализованные).

Неформализованные (или неявные) знания – личные, зависящие от ситуации и поэтому с трудом поддающиеся формализации и распространению. Формализованные, или кодифицированные, знания могут быть переданы средствами формального, систематического языка. Люди получают знание посредством активного создания и систематизации их собственного опыта. Таким образом, знание, поддающееся выражению словами и числами, – всего лишь верхушка айсберга всего знания; другими словами, мы знаем больше, чем можем сказать.

Люди получают знания не столько посредством анализа внешних объектов, сколько будучи причастными к объекту . Именно своеобразное «вживание» приводит, например, к возникновению убежденности и к формированию навыков. Узнать что-либо – означает создать образ или схему на основе неформализованных интегрированных деталей. Другими словами, научная объективность, на наш взгляд, – не единственный источник знания, большая его часть – продукт наших целенаправленных усилий в окружающем мире. Неформализованное знание связано с индивидуальными образами реальности и прогнозами на будущее, а также с ноу-хау, умениями и навыками.

При управлении инновационным процессом менеджер, особенно на начальных, наиболее критических стадиях при планировании нового продукта и рынка в условиях высокой неопределенности, вынужден принимать управленческие решения не столько на основании объективной информации, которой обычно крайне недостаточно, сколько с помощью неформализованных знаний, связанных с индивидуальными образами реальности и прогнозами на будущее.

Причина успеха компаний заключается в своеобразии подхода к выявлению и передаче неформализованного знания. Выявление и использование неформализованного знания позволяют решить множество важных задач, дают возможность увидеть организацию не как машину для обработки информации, а как живой организм.

Один из основных факторов повышения конкурентоспособности современных компаний – способность воспринимать и генерировать знания. Для достижения этой цели менеджеры должны признать важность того, что люди знают неявно, а также понять, чем не выражаемые словами знания отличаются от формальной осведомленности.

Яркий пример кодифицированного и официально охраняемого знания – результаты научно-технической деятельности (НТД). Они включают как результаты работ по договорам о проведении исследований и разработок в соответствии с техническим заданием, которые официально приняты заказчиком, так и результаты инициативной творческой деятельности, которые формально не включены в техническое задание и в отчетную документацию, но получены исполнителем. Все это – новые знания или результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на материальном носителе в форме оригинальной информации, которая является нематериальным объектом (табл. 1.1).

Использование нематериальных объектов в хозяйственном обороте ставит вопрос об имущественных правах на данные объекты.

Проблемы получения достаточной правовой охраны всегда возникают у собственников результатов интеллектуальной деятельности (ИД), ведь их можно бесконтрольно копировать, те, кто знает их содержание, могут уволиться и перейти работать к конкуренту. Для правовой охраны и использования творческих достижений в каждой стране принята специальная законодательная и нормативная база.

Таблица 1.1. Интеллектуальные ресурсы организации

Можно выделить еще одну, крайне важную в настоящее время классификацию – знание, принадлежащее одному индивидууму, – индивидуальное (личностное, персональное,) и знание, принадлежащее группе лиц, – организационное (коллективное, распределенное), под чем понимается способность компании как единого целого создавать новое знание, распространять его по всей организации и воплощать в продукции, услугах и системах.

Специфика генерации коммерчески значимого знания в разных отраслях бизнеса отражается в существенных различиях в способах выявления инноваций. На основе анализа 2000 важных технологических инноваций выделено четыре категории фирм и секторов:

Сектора доминирования поставщиков (одежда, мебель и т. п.), в которых фирмы разрабатывают важные инновации на свой страх и риск либо получают их от других поставщиков;

Масштабно-интенсивные сектора (пищевая, цементная промышленность), в которых фирмы концентрируют усилия на разработке более эффективных технологических процессов;

Специализированные поставщики (инжиниринг, программное обеспечение, инструменты), осуществляющие продуктовые инновации, часто в сотрудничестве с потребителями;

Наукоемкие производители (химическая промышленность, биотехнология, электроника), разрабатывающие новые продукты и процессы в тесном сотрудничестве с университетами.

Долгое время производство знаний как инновационный процесс рассматривалось в основном как феномен, имеющий отношение лишь к тем отраслям и производствам, для которых характерны так называемые высокие технологии, изготовление новых образцов продукции непосредственно на базе конкретных научных исследований и технических разработок, технологические новации. Однако практика опровергла такой узкий подход, доказав, что не может быть отраслей, производств и компаний, которые не используют новые знания в изготовлении продукции, оказании услуг и методах управления. Инновационные процессы – непременное условие развития всех сфер деятельности в эпоху технологической и информационной революций.

Модель трансформации знания в процессе инновационной деятельности организации представлена на рис. 1.1. Различные виды научно-технических знаний и знаний о рынке могут быть представлены как входы и выходы системы, в которой новшество превращается в реальную инновационную продукцию. Внешние кодифицированные знания и внешний кодифицированный опыт синтезируются с внутренними знаниями и опытом (кодифицированными и некодифицированными). В результате возникают новые кодифицированные и некодифицированные знания и опыт, на основе которых формируются продуктовые и процессные инновации и производится конкурентоспособная продукция. В этом случае перед организацией встает проблема создания условий, при которых указанная трансформация знаний внутри организации происходит наиболее эффективно.

Рис. 1.1. Трансформация знаний в процессе превращения новшества в инновацию

Условные обозначения:

ВнешКЗ – внешние кодифицированные знания,

ВнешКО – внешний кодифицированный опыт,

ВнутрКЗ – внутреннее кодифицированное знание,

ВнутрКО – внутренний кодифицированный опыт,

ВнутрНЗ – внутреннее некодифицированное знание,

ВнутрНО – внутренний некодифицированный опыт,

НКЗ – новые кодифицированные знания,

НКО – новый кодифицированный опыт,

ННЗ – новые некодифицированные знания,

ННО – новый некодифицированный опыт.

1.2. Интеллектуальные ресурсы как основа интеллектуального капитала организации

В условиях бурных технологических изменений и динамичной конкуренции главным ресурсом повышения конкурентоспособности организации становится превращение экономически значимых знаний организации в интеллектуальные ресурсы, которые могут быть капитализированы. Превращение интеллектуальных ресурсов в интеллектуальный капитал и эффективное управление им как совокупностью имеющихся интеллектуальных ресурсов позволяют активизировать процессы производства, распространения и использования знаний внутри организации, что дает импульс инновационной деятельности.

Основные различия между физическим и интеллектуальным капиталом представлены в табл. 1.2.

Таблица 1.2. Различия физического и интеллектуального капитала

Одним из первых термин «интеллектуальный капитал» употребил Т. Стюарт, определив его как сумму знаний всех работников компании, обеспечивающую ее конкурентоспособность. Стюарт выделил три составляющих интеллектуального капитала: человеческий; структурный; потребительский капитал.

Человеческий капитал – это «способность предлагать клиентам решения», т. е. это наличие знаний, во-первых, и умение использовать их для удовлетворения потребностей клиентов, во-вторых. В этом определении кроется различие между интеллектом и интеллектуальным капиталом, очень важное в условиях рыночной экономики: если интеллект – это умственная деятельность, накопленные знания, то превращение его в капитал означает способность получать доход путем коммерческого использования интеллекта, точнее, способность превращать знания в интеллектуальные ресурсы и интеллектуальный капитал.

Структурный капитал – это формы, методы, структуры, позволяющие эффективно осуществлять сбор, тестирование, организацию, фильтрацию, хранение и распределение знания. Он позволяет привести знания сотрудников в систему и использовать их наиболее эффективно, сделать знания сотрудников доступными для всех, хранить и передавать информацию с необходимой скоростью, достичь синергического эффекта от совместной деятельности. Стюарт определяет структурный капитал как «организационные способности организации отвечать требованиям рынка», отмечая, что он, так же как и человеческий, существует лишь в контексте стратегии, конечной цели. В отличие от человеческого капитала – знаний, принадлежащих каждому отдельному сотруднику, – структурный капитал принадлежит организации в целом. Его можно воспроизводить, выявлять долевое участие в нем.

В состав структурного капитала Стюарт включает технологии, изобретения, базы данных, публикации, процессы и т. д., которые могут быть документально оформлены и юридически защищены; также сюда относятся стратегия и культура организации, структуры и системы, организационные процедуры и т. п. Все перечисленные и иные элементы структурного капитала делятся на две группы: объективированные на материальных носителях, в том числе компьютерные сети и программные продукты, позволяющие создавать базы знаний компании и эффективно управлять ими, и социальные, которые вырастают из личного общения людей (культура, нормы отношений, взаимообогащение жизненным опытом). Стюарт особо отмечает, что структурный капитал может принимать разные формы в зависимости от конкретной компании. Основная задача управления структурным капиталом – сделать знания сотрудников собственностью компании и сохранить их в этом качестве.

Потребительский капитал – это отношения организации с потребителями ее продукции, которые составляют важную часть интеллектуального капитала, поскольку именно в этих отношениях интеллектуальный капитал превращается в деньги, приносит реальный доход. Эти отношения легче оценить, чем человеческий или структурный капитал, для чего используются следующие показатели: удовлетворенность клиента, которую легко связать с динамикой финансовых показателей компании; выгода от сотрудничества между клиентом и производителем (оценивается для обеих сторон); цена верности клиента (затраты, требующиеся на то, чтобы приобрести нового клиента, и на то, чтобы удержать старого).

Анализируя структуру интеллектуального капитала, Стюарт подчеркивает важность оптимального баланса между всеми ее элементами, ибо гипертрофированное развитие отдельных элементов может привести не к росту производительности, а напротив, к ее снижению.

Э. Брукинг подходит к классификации интеллектуального капитала еще более детально, выделяя в нем четыре составные части: рыночные ресурсы, интеллектуальную собственность, человеческие и инфраструктурные ресурсы (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Составляющие интеллектуального капитала

Интеллектуальный капитал можно определить как все, что имеет стоимость для организации и заключено в работающих в ней людях или возникает из производственных процессов, систем или организационной культуры. В интеллектуальный капитал включаются все знания и навыки, явные и неявные, принадлежащие как организации в целом, так и отдельным лицам, а также структурные и культурные элементы.

Термин «интеллектуальный актив» закрепляется исключительно за теми видами интеллектуальных ресурсов, которые организации удалось определить, описать и занести в определенный реестр.

Модель интеллектуального капитала для создания стоимости организации должна одновременно управлять следующими типами интеллектуального капитала:

Человеческий капитал – способность индивидуумов и команд удовлетворять потребности клиентов компетентностью и направлением мысли индивидуумов;

Капитал клиента – прочность связей с клиентом, стоимость, передаваемая клиенту, рост влияния клиента в принятии решений;

Организационный капитал – способности организации, проистекающие из закодированных знаний, содержащихся в различных базах знаний, деловых процессах, технологической инфраструктуре или организационной культуре, ценностях и нормах.

Интеллектуальный капитал – отношения между человеческим капиталом, капиталом клиента и организационным капиталом, максимизирующие потенциал организации создавать стоимость.

Понятие «интеллектуальный капитал» и его составляющие не содержат каких-либо новшеств или ранее неизвестных составляющих деловой активности. Принципиально новой является группировка ресурсов, объединенных интеллектуальной природой, для мобилизации их в качестве фактора экономического развития и идентификации этого фактора как интеллектуального капитала организации.

Концепция интеллектуального капитала была разработана как инструмент повышения прибыльности и стоимости компаний.

Поэтому основное значение имеют знания, идеи, интеллектуальные ресурсы, наиболее ценные с экономической, а не с научно-технической или социологической точки зрения. Подобный прагматический подход основоположников идеи интеллектуального капитала вполне согласуется с базовыми ценностями рыночной экономики и основными закономерностями развития капитала в целом. Согласно экономической теории капитал в широком смысле – имущество, способное приносить доход. Соответственно интеллектуальный капитал – это совокупность нематериальных благ, используемых организацией для получения дохода.

Маркс показал, что капитал – это не просто сумма материальных и производственных средств производства. «Капитал – это не вещь, а определенное общественное, принадлежащее определенной исторической формации общества производственное отношение, которое представлено в вещи и придает этой вещи специфический общественный характер».

«Интеллектуальный капитал не складывается из отдельных кусков: человеческого, структурного и потребительского, – а вырастает из их взаимодействия». То есть внутри организации люди также вступают в отношения между собой на основе существующих формальных и неформальных структур, норм и правил. Таким образом, правомерно утверждать, что интеллектуальный капитал выступает не только как совокупность интеллектуальных ресурсов организации, но и как система отношений между экономическими субъектами по поводу производства, распространения и использования интеллектуальных ресурсов и знаний, необходимых для их эффективного функционирования .

Сущность интеллектуального капитала как экономической категории можно определить как систему экономических отношений, возникающих на уровне индивидуального воспроизводства капитала между субъектами хозяйствования по поводу производства, обмена, распределения и потребления интеллектуального продукта. Интеллектуальный капитал – подсистема более сложной общей экономической системы воспроизводства капитала. Речь идет не только о наличии определенного рода ресурсов, но и о характере и качестве взаимодействий внутри и вне организации, позволяющих более эффективно использовать эти ресурсы.

Пример

Интеллектуальные ресурсы производственного подразделения «Участок по производству изделий из магниевых сплавов методом литья под давлением с последующей механической обработкой». ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА».

Участок относится к машиностроительной отрасли промышленности, ориентирован на средне- и крупносерийное производство, производит комплектующие для автомобильной промышленности. В состав участка входят: технологическое бюро, конструкторское бюро, бюро маркетинга и продаж, производственная часть. Каждое их этих подразделений создает интеллектуальную собственность и обладает определенными знаниями.

Технологическое бюро – главное в создании, накоплении и управлении интеллектуальными ресурсами. В подразделении сосредоточены специалисты, занимающиеся созданием новых знаний, технологий, ноу-хау. В обязанности технологического бюро входит формализация новых знаний в технологической документации (технологические регламенты, рабочие инструкции). Для работы с партнерами и выполнения государственных требований в технологическом бюро располагается значительная база нормативных документов, таких, как ГОСТы, ОСТы. Все разработанные документы хранятся в бумажном виде и на электронном носителе, который находится под защитой в локальной компьютерной сети участка.

Конструкторское бюро занимается проектированием новых видов изделий и обновлением существующих. Как и в технологическом бюро, в данном подразделении персонал занимается созданием интеллектуальной собственности. Имеется база нормативных документов. Результаты проектирования сохраняются в бумажном и электронном виде, в виде математических моделей.

Бюро маркетинга и продаж осуществляет внешнюю деятельность, ведет переговоры с клиентами, поставщиками, отвечает за продвижение товара на рынке, реализацию продукции, осуществляет мониторинг удовлетворения нужд потребителей. Основной интеллектуальный ресурс бюро маркетинга и продаж – базы данных потребителей, поставщиков, партнеров. В обязанности подразделения входит подготовка и подписание договоров поставки продукции, поэтому в бюро организован архив коммерческой информации.

Производственная часть участка, где создается продукт, использует большую долю накопленного интеллектуального капитала. Здесь сформировалась своя технологическая культура, что тоже является важным интеллектуальным ресурсом.

Основным рыночным ресурсом можно считать корпоративное имя компании – ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА», внушающее уважение и уверенность в ней как в надежном партнере, подкрепленные многолетней историей успешного сотрудничества, потому компания имеет внушительный портфель заказов с крупными зарубежными и отечественными компаниями, такими, как Boing, RollsRoys, Airbus и пр. Также к рыночному ресурсу можно отнести собственника в виде государственной структуры «Рособоронэкспорт». Нельзя игнорировать тот факт, что участок имеет твердую финансовую почву под ногами, благодаря материнской корпорации.

Для созданного производства требовались такие специалисты, как конструктор-машиностроитель, технолог по литью под давлением изделий из цветных сплавов, технолог-машиностроитель-мехобработчик, не говоря уже о специалистах по выведению нового товара на рынок, экономистов и финансистов в узкой области машиностроения. Люди в проект набирались с улицы, главный критерий по отбору персонала – желание упорно и много трудиться и постоянно учиться. Спустя три года работы участка можно сказать, что на 70 % человеческие ресурсы созданы, но остальные 30 % – это постоянная нужда в наладчиках на станки с ЧПУ, в литейщиках на машины ЛПД и т. д.

Все производственные знания, которые накапливаются в результате работы, «замораживаются» в рабочих инструкциях и в технологических регламентах. Эти знания передаются вновь прибывшим сотрудникам посредством программ обучения.

Большая часть накопленного интеллектуального знания внедрена в производство, особенно знания по производству основного продукта, которые включают различные ноу-хау, дизайн конечной продукции (математические модели), производственные секреты и т. д. Знания по производству данного вида продукции внесены в технологический регламент. Он является документом, представляющим коммерческую тайну, существует определенное число экземпляров технологического регламента, есть требования по безопасности пользования технологическим регламентом. Все люди, создающие технологический регламент или работающие с ним, обязаны не разглашать доступную им информацию.

На участке используется несколько инструментов, которые повышают конкурентоспособность бизнеса, к ним относятся программный продукт «Учет», предназначенный для мониторинга количества выпускаемого продукта, а также мониторинга несоответствующей продукции на каждом технологическом участке по каждой номенклатуре продукции. С помощью программного продукта «Учет» инженеры следят за выпуском несоответствующей продукции и своевременно ее устраняют. Люди, работающие на производстве с помощью программного продукта «Учет», осуществляют планирование производства, расхода основных и вспомогательных материалов.

Так как участок относится к машиностроительной отрасли, в различных отделах собрано большое количество нормативной документации (ГОСТы, ОСТы), которые требуют постоянной актуализации, внесения изменений; для решения подобных задач на участке создана электронная база данных нормативных документов с адресами хранения их бумажных копий.

Выстроены отношения со стратегическим партнером – ООО «Инструментальный завод» в Перми, изготовителем самого сложного оборудования – технологической оснастки, также налажены партнерские отношения с поставщиками режущего инструмента. Заключен контракт с немецкой инжиниринговой фирмой «FGT» GmbH, в обязанности которой входит техническая поддержка в случае получения технологически сложного заказа. Участок наладил контакт с перевозчиками грузов по РФ и ближнему зарубежью.

Итак, к интеллектуальным ресурсам на участке можно отнести рыночные ресурсы, человеческие ресурсы, интеллектуальную собственность и инфраструктурные ресурсы. Экспертная оценка каждого из компонентов интеллектуального капитала такова:

Рыночные ресурсы – от средней до высокой;

Человеческие ресурсы – от низкой до средней;

Интеллектуальная собственность – средняя;

Инфраструктурные ресурсы – средняя.

Существующие интеллектуальные ресурсы безусловно делают участок более конкурентоспособным на рынке автомобильных комплектующих. Главное то, что выстроена система, в которую заложен потенциал, который, в свою очередь, способен развить возможности подразделения в полной мере и вывести его на максимальные производственные мощности.

1.3. Стратегии управления интеллектуальным капиталом

В настоящее время применяется несколько основных типов стратегий управления интеллектуальным капиталом , которые позволяют сформировать его и использовать для повышения конкурентоспособности организации. Они направлены на создание новой стоимости, реализованной в продуктах, людях и процессах с помощью рационального формирования и использования знаний в организации.

В работах по управлению интеллектуальным капиталом выделено семь комбинаций существующих стратегий. Три из них состоят в том, чтобы эффективно формировать и использовать знания в рамках одного из видов интеллектуального капитала (человеческого, структурного или потребительского). Еще три стратегии предполагают достижение позитивного эффекта от взаимодействия между двумя различными видами интеллектуального капитала. Наконец, последняя, седьмая, стратегия строится с учетом одновременного взаимодействия всех трех элементов интеллектуального капитала. Таким образом, базовые стратегии направлены либо на обмен знаниями в рамках одного вида интеллектуального капитала для его увеличения, либо на эффективный перенос знаний из одного вида интеллектуального капитала в другой.

Если рассматривать указанные базовые стратегии более подробно, то первая стратегия , основанная на формировании и использовании знаний в рамках человеческого капитала, отвечает на вопросы, каким образом происходит обмен знаниями между работниками организации, как повышается их компетенция и как она используется для роста конкурентоспособности организации. Данная стратегия направлена на развитие индивидуальной компетенции работников путем их обучения, проведения тренингов, формирования соответствующей корпоративной культуры.

Вторая стратегия предполагает формирование и использование знаний в рамках структурного капитала, отвечает на вопрос, каким образом используется обмен знаниями между отдельными элементами структурного капитала организации для повышения ее конкурентоспособности. В рамках этой стратегии можно формировать и развивать внутрикорпоративные информационные системы, наполнять их данными о технологических и маркетинговых возможностях, а также о передовом опыте осуществления тех или иных функций. Формирование организационной структуры, обеспечивающей интенсивный обмен знаниями внутри организации, – одно из направлений реализации второй стратегии. Управление интеллектуальными собственностью и активами компании также вписывается в рамки второй стратегии.

Третья стратегия , основанная на формировании и использовании знаний в рамках потребительского капитала, нацелена на использование обмена знаниями между его элементами. К ним относятся связи с клиентами, поставщиками, конкурентами, местным сообществом, а также торговые марки и имидж организации. Цель данной стратегии – построение эффективных внешних связей организации, увеличивающих ее конкурентоспособность и способствующих реализации ее преимуществ. Она опирается на маркетинговые технологии, направленные на развитие отношений с поставщиками, работниками, акционерами, местным сообществом и т. д.

Четвертая стратегия рассчитана на обмен знаниями между человеческим и потребительским капиталом, на повышение сотрудниками компетенции потребителей, поставщиков и других контрагентов, а также на повышение компетенции персонала внешними контрагентами. Другими словами, она нацелена на формирование совместного знания организации и ее внешних партнеров, включает приемы и методы взаимодействия с потребителями, увеличивающие индивидуальные знания сотрудников компании. Это может происходить различными путями, прежде всего посредством прямых контактов с потребителями, а также с помощью маркетинговых и социологических исследований.

Пятая стратегия основана на обмене знаниями между человеческим и структурным капиталом, ориентирована на то, что индивидуальная компетенция работников будет содействовать построению внутренней структуры организации и соответственно повышению индивидуальной компетенции с помощью элементов структурного капитала. Данная стратегия заключается в основном в переносе индивидуального знания во внутрикорпоративные системы и закреплении его там для широкого использования другими сотрудниками.

В качестве примера можно привести действующую в организации базу знаний, в которую заносятся данные о каждом заказе, включая фамилии участников проекта, реакцию и оценки клиентов, предложенные решения. Это дает возможность говорить о трансформации индивидуальных знаний в коллективные знания, что позволяет проводить эффективное обучение новых сотрудников прямо на рабочих местах, не отрывая их от выполнения непосредственных обязанностей, а также делает компанию менее зависимой от присутствия в ней тех или иных экспертов, обладающих большим опытом и знаниями.

Во всех приведенных примерах неявное знание в организации преобразуется в явное, т. е. в форму документов, процедур и т. п. Таким образом, происходит трансформация человеческого капитала в структурный. От индивидуальной компетенции к внутренней структуре идет поток знаний, который затем закрепляется в информационных системах.

Шестая стратегия характеризуется обменом знаниями между структурным и потребительским капиталом, нацелена на организацию потока знаний из внешних во внутренние структуры организации и, наоборот, из внутренних во внешние структуры. Данная стратегия имеет дело в основном с переносом знаний из сферы взаимодействия с внешними контрагентами организации во внутрикорпоративные системы и закреплением их там для широкого использования сотрудниками при повышении качества обслуживания потребителей. База данных о клиентах – это существенный элемент внутренней структуры, один из важнейших ресурсов компании. Сбор данных о продажах позволяет рационализировать производственный процесс, снизить потери и оптимизировать запасы. Именно путем концентрации данных о своих клиентах и организации индивидуального обслуживания многие компании обеспечивают существенные преимущества перед конкурентами. Иногда поток знаний от потребителей направляется прямо в одно из подразделений фирмы, в том числе в отдел НИОКР.

Внешняя среда организации – это не только клиенты, но и конкуренты, поэтому в рамках шестой стратегии встречаются действия, направленные на перенос знаний от конкурентов во все внутренние структуры организации путем совместного проведения, например, НИОКР.

Седьмая стратегия – это стратегия, опирающаяся на движение знаний одновременно между всеми видами интеллектуального капитала.

Некоторые организации особое внимание уделяют человеческому капиталу, обучению, тренингам, системам мотивации и продвижения по службе. Другие делают акцент на вопросах маркетинга, продвижения товара на рынок, завоевания соответствующей доли рынка. Третьи увлечены созданием корпоративных систем управления, построенных с использованием современных информационных технологий. Лишь немногие одновременно уделяют пристальное внимание всем аспектам управления знаниями. Одно из проявлений того, что фирма осуществляет седьмую стратегию в полной мере, – регулярный мониторинг интеллектуального капитала.

Важный элемент управления интеллектуальным капиталом – его оценка, которая наиболее сложна, так как большинство интеллектуальных ресурсов не входит в состав учтенных активов организаций и, следовательно, не является объектом финансового учета. Раньше превышение рыночной стоимости компаний над их балансовой стоимостью объяснялось различными субъективными факторами, в том числе спекулятивными. Превышение рыночной стоимости над балансовой связывается с наличием интеллектуальных ресурсов, не в полной мере учитываемых в балансе, но учтенных в рыночной стоимости как интеллектуальный капитал.

Анализ причин, побудивших компании приступить к исследованиям в области интеллектуального капитала, показывает, что все они сфокусированы в направлении обеспечения будущего развития. С помощью учета интеллектуального капитала выявляются обстоятельства, лежащие в основе будущего роста компании. Анализ динамики показателей в течение нескольких лет позволяет выявить факторы развития организации, улучшить управление ею, определить направления концентрации усилий. Сотрудники, пройдя через измерение аспектов эффективности своей деятельности, начинают лучше понимать требования, предъявляемые компанией, и в порядке обратной связи концентрируют свои силы. Таким образом, учет интеллектуального капитала порождает дальнейшее развитие.

Практика учета интеллектуального капитала применима к деятельности российских организаций. Выбор направлений деятельности и показателей для их характеристики находится в компетенции организации, решившей исследовать свой интеллектуальный капитал. К сожалению, недостаточное развитие рыночных отношений, непрозрачность отчетности, распространение неучтенной системы расчетов, в том числе по заработной плате, неразвитость фондового рынка не способствуют долгосрочному планированию. Однако представляется, что стратегические цели должны устанавливаться с учетом оптимистических прогнозов и именно они должны определять интерес к учету.

Контрольные вопросы и задания

1. Что дает основание называть инновационную деятельность процессом воспроизводства коммерциализуемого знания?

2. Как возникают и в чем проявляются неосязаемые интеллектуальные ресурсы организации?

3. Чем отличается знание от информации?

4. Что такое неявные знания? Приведите примеры.

5. Что такое интеллектуальный капитал и чем отличаются интеллектуальные ресурсы от интеллектуального капитала организации?

6. Чем отличается интеллектуальный капитал от физического капитала организации?

7. В чем состоят основные стратегии управления интеллектуальным капиталом?

8. Приведите примеры интеллектуальных ресурсов компании, в которой работает слушатель.

Литература

Основная

1. Багов В. П., Селезнев E. H., Ступаков В. С. Управление интеллектуальным капиталом: учеб. пособие. М.: Изд. дом «Камерон», 2006.

2. Зинов В. Г. Управление интеллектуальной собственностью: учеб. пособие. М.: Дело, 2003.

3. Лессер Э. Как превратить знания в стоимость: решения от IBM Institute for Business Value. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

4. Минченкова О. Ю. Стратегическое управление интеллектуальным потенциалом промышленного предприятия. М.: Гос. ун-т упр., 2006.

5. Стюарт Т. А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций. М.: Поколение, 2007.

6. Шатраков А. Ю., Парфенова М. Я., Минасбекян P. M. Интеллектуальный капитал организаций промышленности. М.: МАРТИТ, 2006.

Дополнительная

1. Барабашев А. Г., Бромберг Г. В. Интеллектуальная собственность и государство: зарубежный опыт. М.: ИНИЦ Роспатента, 2004.

2. Интеллектуальный капитал – стратегический потенциал организации / под ред. А. Н. Гапоненко, Т. М. Орловой. М.: Издательский дом «Социальные отношения», 2003.

3. Климов СМ. Интеллектуальные ресурсы общества. М.: Знание, 2002.

4. Скурихина Т. Г. Интеллектуальный капитал: теория конкурентоспособности предприятия в постиндустриальной экономике. Новосибирск: СибАГС, 2005.

5. Супрун В. А. Интеллектуальный капитал: главный фактор конкурентоспособности экономики в XXI веке. М.: URSS, 2006.

6. Чередникова Л. Е. Интеллектуальный капитал в устойчивом развитии промышленных предприятий: содержание и методы оценки. Новосибирск, 2005.

Интернет-ресурсы

1. http://www.rags.ra/akadem/all/32-2004/32-2004-95.html – интеллектуальные ресурсы как конкурентное преимущество фирмы.

2. http://www.plproject.ra/part08–05.php – социально-экономическое значение интеллектуальных ресурсов при переходе к инновационному типу развития.

3. http://www.aksionbkg.com/library/ – значение интеллектуальных ресурсов в постиндустриальной экономике (АксионБКГ. Управленческий консалтинг).

4. http://www.connect.ru/ – рыночный потенциал объектов интеллектуальной собственности.

5. http://www.rg.ru/2005/09/02/biblio.html – «библиотечка «РГ»: интеллектуальная собственность дает прибыль.

6. http://www.dis.ru/manag/arhiv/2001/3/1.html – интеллектуальная собственность в РФ: проблемы использования и правовой защиты.

Методики мониторинга нематериальных активов. Нематериальные активы, как и другие составные части капитала предприятия, должны обеспечивать ему получение дохода. Поэтому одной из задач менеджмента фирмы является оценка состояния интеллектуальных ресурсов и эффективности их использования.

Для анализа состояния нематериальных активов организации Свейби разработал технологию мониторинга нематериальных активов (Intangible Assets Monitoring - JAM). В нем для каждого из трех видов активов определялось четыре типа показателей: рост, обновление, эффективность, стабильность.

В таблице 5.1 в качестве примера приведен IAM для отдела маркетинга фирмы.

Таблица 5.1

Мониторинг нематериальных активов отдела маркетинга фирмы

	Нематериальные активы
Индикаторы для:	Внешняя структура	Внутренняя структура	Индивидуальная компетентность
Рост	Число новых клиентов	Чистые инвестиции в ИТ системы, долл.	Индекс компетентности
Обновление	«Творческое» восприятие клиента (отчет). Новые изделия (программы) или предоставленные услуги	Число вновь введенных внутренних процессов	Индекс гибкости Образование: дни на человека
Эффективность	Доход на клиента	Издержки маркетинга на нового клиента, долл.	Структурное отставание
Стабильность	Индекс удовлетворенности клиентов. Оборот клиентов	Внутриведомственный индекс удовлетворенности	Оборот персонала отдела. Индекс взаимоотношений

Для каждого вида нематериальных активов разработаны свои индикаторы состояния. В частности, собственно человеческий фактор, входящий в состав нематериальных активов как «индивидуальная компетентность», оценивается следующей системой показателей. Рост характеризуется индексом компетентности, обновление - индексом гибкости и, косвенно, числом дней повышения квалификации и уровня образования в расчете на человека. Эффективность использования данного фактора оценивается через индекс структурного отставания, а стабильность - через показатели текучести или оборота персонала и индекс взаимоотношений в коллективе. Большинство этих показателей конструируются на основе использования методов тестирования, что делает их достаточно условными и специально приспособленными для персонала данного предприятия или его подразделения.

Состояние внешней структуры характеризуется увеличением числа клиентов, внедрением новых продуктов и услуг. Эффективность использования данного фактора оценивается динамикой дохода в расчете на клиента, а стабильность - коэффициентом сменяемости или оборота клиентов. В качестве дополнительных индикаторов предлагается использовать показатель творческого восприятия клиента со стороны персонала фирмы, конструируемый на основе анализа отчетов работников, и индекс удовлетворенности клиентов услугами фирмы, определяемый на базе опросов.

Состояние фактора внутренней структуры характеризуется показателями чистых инвестиций на эти цели, числом вновь введенных внутренних процессов. Эффективность использования внутренней структуры оценивается через издержки маркетинга на нового клиента, а стабильность данного фактора - через оценки удовлетворенности персонала состоянием внутренней структуры. Показательно, что в мониторинге данного вида нематериальных активов, как и для индивидуальной компетентности, увеличивается значение условных оценочных показателей. Показательно также, что эффективность использования этих двух видов нематериальных активов оценивается по принципу «от противного», то есть через выделение признаков их неэффективного использования.

Мониторинг нематериальных активов не предполагает какого-то завершенного и идентичного для всех случаев набора индикаторов. Например, для характеристики индивидуальной компетентности часто используются такие показатели, как «возраст», «стаж работы по профессии», «стаж работы в фирме» и другие, для характеристики внешней структуры - «доля наиболее престижных клиентов», «процент клиентов, приносящих определенную долю дохода» и т.д.

Несмотря на кажущуюся простоту (мониторинг предприятия по количеству индикаторов незначительно отличается от мониторинга подразделения) проведение мониторинга является достаточно сложным из-за большого количества индексов и широкого использования опросов.

Несколько иная методика анализа состояния нематериальных активов разработана специалистами страховой компании Skandia Navigator. Она отличается от IAM жесткой привязанностью к объективным показателям деятельности компании и ее дочерних фирм и подразделений.

В качестве примера приведем данные Skandia Navigator для входящей в ее состав компании Skandia Link, ведущего страховщика жизни на шведском рынке (табл.5.2).

Оценка состояния интеллектуальных активов проводится в динамике по трем направлениям: клиент, персонал, процессы. Для каждого из этих направлений анализа используются вполне объективные показатели. Использование условных оценочных индикаторов сведено до минимума.

Так, работа внешней структуры оценивается по состоянию клиентной базы: числу контрактов и проценту отказов в заключении договоров. Состояние персонала характеризуется динамикой числа сотрудников и их составом по образованию и стажу работы. Качественная характеристика персонала устанавливается на основе индекса человеческого капитала, разработанного Институтом общественного мнения Швеции; этот индекс учитывает образование, мотивацию, удовлетворенность работой и другие показатели. Эффективность внутренней структуры организации оценивается показателями доли управленческих расходов в структуре страховой премии-брутто и количеством заключенных договоров страхования в расчете на одного сотрудника.

Анализ состояния интеллектуальных активов по указанным трем направлениям дополняется некоторыми финансовыми показателями, которые в той или иной степени отражают эффективность функционирования нематериальных активов. В частности для органов местного самоуправления. Одним из показателей эффективности работы муниципальных служб ряд исследователей используют показатель производительности их труда. Динамика производительности по многим видам деятельности определяется методом построения индексов производительности. Индекс производительности представляет собой соотношение общего числа работников, которые в данный период времени необходимо для осуществления общего объёма услуг. Для его определения сопоставляется число работников, которые в текущем году произвели полученный объем услуг, с числом работников, которые потребовались бы для осуществления того же объёма услуг, на основе затрат труда в расчете на единицу результата в базовом году. Формула этих расчётов представляется в следующем виде:

где P i - индекс производительности, т е. объём продукта на одного работника в текущем году

q. - объём продукции (услуг) в текущем году;

Общая численность работников в текущем году;

Затраты труда в базовом году на единицу каждого продукта.

Таблица 5.2

Данные мониторинга по схеме Skandia Navigator компании Skandia Link

Источник. Skandia Navigator (2005)

	2001 г.	2002 г.	2003 г.	2004 г.
Финансы
Брутто-ставка страхового взноса, %	2,413	2,087	1,874	1,145
Операционные результаты, тыс. долл.
Управляемые авуары	9,202	5,699	3,670	2,273
	2001 г.	2002 г.	2003 г.	2004 г.
Клиенты
Количество контрактов	182,900	153,100	115,000	74,300
Частота отказов, %	1,7	1,5	1,0	п.а.
Персонал
Число сотрудников, чел.
Индекс человеческого капитала (максимальное значение = 1,000)				п.а.
Доля сотрудников со средним или более высоким образованием, %				п.а.
Доля сотрудников с 3 или более годами обслуживания клиентов, %				п.а.
Процессы
Управленческие расходы / Брутто-ставка страхового взноса, %	4,1	5,0	4,5	5,7
ИТ расходы / управленческие расходы, %	26,3	27,1	28,0	26,0
Число контрактов на 1 сотрудника	4,064	3,180	2,253	1,439
Средства, переведенные через Telelink				п.а.

Сопоставление всех этих групп данных позволяет сделать определенные выводы. В частности, при сокращении числа сотрудников на 13% за три года клиентная база возросла в 2,5 раза, а управляемые авуары - более чем в 4 раза. И хотя нельзя полностью отнести полученные результаты на эффект интеллектуального капитала (например, за анализируемый период произошло существенное увеличение ставки страхового тарифа), рост числа договоров является несомненной заслугой интеллектуального капитала фирмы.

Мониторинг человеческого капитала. Основу интеллектуальных ресурсов организации, ее интеллектуального капитала составляют знания, умения, навыки персонала, соответствующие характеру деятельности данной организации. Часто их называют человеческим капиталом.

Однако интеллектуальный и человеческий капитал - это не тождественные, а пересекающиеся понятия.

С одной стороны, в качестве носителей интеллектуального капитала могут рассматриваться не только отдельные индивиды, но также их группы, организации, объединения, общество в целом. С другой стороны, «релевантными экономической активности» компонентами человеческого капитала являются не только интеллектуальные ресурсы личности. Человеческий капитал, в отличие от интеллектуального, это более персонифицированное понятие, относящееся к отдельной личности. Его структуры приведены в таблице 5.3.

Неотчуждаемые ресурсы личности и представляют собой человеческий капитал. В состав этих неотчуждаемых человеческих ресурсов включены три компонента: биофизический, интеллектуальный и социальный капитал. Все эти виды ресурсов тесно связаны с личностью, составляют ее физическую и духовную сущность и не могут быть отчуждены без разрушения самой личности. Отчуждаемые ресурсы - это биофизический капитал и финансовые ресурсы, принадлежащие человеку.

Биофизический капитал - это жизненные ресурсы личности, ее физический и психологический потенциал, рассматриваемые в контексте способности к созданию стоимости. Другим важным компонентом человеческого капитала являются социальные ресурсы личности, то есть заложенный в человеке потенциал социального взаимодействия.

Таблица 5.3

Структура персонального капитала

Различные виды человеческого капитала и средства их формирования взаимодействуют. Долгое время источником социального капитала было богатство в натуральной или денежной форме. Образование давало и дает не только знания и умения, составляющие основу интеллектуального капитала, но и определенный престиж в обществе, причем тем больший, чем большим социальным капиталом обладает соответствующее образовательное учреждение.

Структура и свойства интеллектуального капитала личности. Интеллектуальные ресурсы личности - это сформированные в процессе формального, неформального обучения знания, информация и креативные способности человека. Их достаточно полный перечень дает К. Виг.

Таблица 5.4

Демонстрация эффективных черт личности:
Инициативность	Думают перед действием
Способность принятия ответственности	Постоянны Хорошие слушатели
Способность делегирования полномочий	Независимы Склонность к идеализму
Действуют в соответствии с ситуацией	Принципиальность Способность к самокоррекции
Гибкость и отзывчивость
Хорошая подготовленность:	Выбор соответствующей тактики:
Приобретение знания из всех источников и организуют его в интегрированное конгруэнтное целое	Предвосхищение будущего развития и соответственно планирование деятельности
Разносторонность Информированность	Вкладывание усилий пропорционально важности ситуации
Планирование своей деятельности, на основе объединения, по-видимому, не связанной информации	Координация своих действий со всеми релевантными сторонами и обеспечение, когда требуется, согласия
Понимание окружающего мира	Выбор уместных действий
Обеспечение наилучшего варианта решения проблем:	Выработка выполнимых решений:
Использование всех релевантных знаний	Принятие вызова и готовность к риску
Рассмотрение всей доступной информации, но использование только той, которая является уместной	Идентификация цели при наступлении ситуации Анализ всех уместных альтернатив
Реконструкция проблемы и анализ различных перспектив	Предвидение последствий Установление приоритетов
Способность к воображению, новаторству, творчеству	Учет степени реальности лучших альтернатив
Анализ ситуации с учетом не только очевидных, но и скрытых характеристик	Выбор лучшей альтернативы, с учетом всех ограничений, условий и неопределенности
Выделение и определение важнейших факторов процесса	Убедительность в обосновании решения
Рациональность рассуждений, минимум ошибок	Эффективное осуществление решения

Интеллектуально богатыми и эффективными являются сотрудники организации, которые демонстрируют эффективные черты личности, обладают хорошей общей и профессиональной подготовкой, хорошими тактическими способностями, умеют принимать правильные решения стоящих перед ними проблем и обеспечивать их выполнение. Каждое из этих пяти свойств может быть разложено на составляющие компоненты, как это представлено в табл. 5.4

Структура и характеристики знаний в интеллектуальных ресурсах организации. Организационное знание хозяйствующего субъекта управления. Организационное знание - это система, объединяющая интеллектуальные ресурсы, которыми обладают члены организации. Но так же, как функционирование мозга нельзя свести к работе отдельных клеток или нейронов, проявление организационного знания нельзя свести к функционированию интеллектуальных ресурсов работников.

Важно понять, каким образом знания и информация существуют и функционируют в составе ресурсов организации.

Можно дать следующую характеристику уровней организации деятельности С. Винтера, А.Н. Леонтьева и в классификации DICW (табл. 5.5.)

Нижний, рутинный, уровень деятельности организации основан на повторении стандартизированных по формам и содержанию операций, интенсивность которых меняется в зависимости от поступающей оперативной информации. Средний уровень организации деятельности передается в знании, позволяющем принимать стратегические решения при наличии в потоке внешней информации факторов, заставляющих скорректировать поведение. Высший уровень организации деятельности заключается в способности создания новых концепций поведения в условиях изменяющейся среды, для чего необходимо не просто наличие определенных знаний, но и приведение их к новому качеству целостного понимания причинно-следственных связей в рамках данного вида деятельности.

Таблица 5.5

Уровни организации деятельности

К. Виг классифицировал производственные и деловые процессы по сложности и частоте повторяемости и представил результаты в виде диаграммы (рис. 5.1). Из нее видно, что в структуре деятельности доминируют стандартные ситуации, связанные с незначительными изменениями по сравнению с привычными рутинами. На втором месте по частоте стоят ситуации, отличные от рутин, вызванные влиянием внешних факторов, которые можно предусмотреть исходя из устойчивых тенденций.

Обе эти группы, вместе взятые, составляют около двух третей всей деятельности организации. Рутинные операции занимают менее половины остатка, почти столько же, сколько и непредвиденные ситуации, которые вдруг выбиваются из рутинных под влиянием внешних факторов. Еще меньше приходится на полностью неожиданные ситуации, возникающие в рамках данной сферы деятельности и не связанные с рутинными изменениями. Наконец, мизерная часть ситуаций связана с так называемыми непредвиденными вызовами вне сферы данной деятельности.

Приведенные структурные параметры опровергают устоявшееся представление о доминировании рутинных операций в деятельности организации. Реально в ней преобладают действия и ситуации, несущие в себе элемент изменений, отклонений от стандартов вчерашнего дня. Однако большая часть этих изменений выражается первоначально через незначительные отклонения от стандартов и недооценивается традиционным менеджментом.

1 Рутины (простые, повторяющиеся понятные)

2 Логические или незначительные изменения стандартных ситуаций

3 Комплексные, однако ожидаемые изменения рутин, интегрируемые с внешними факторами

4 Непредвиденные вызовы (условия), но смешанные с рутинами и внешними факторами

5 Полностью неожиданные ситуации и нерутинные изменения, но внутри широкой сферы деятельности

6 Непредвиденные вызовы вне сферы деятельности

Рис. 5.1. Сложность и частота повторяемости работы

Все это позволяет предположить, что в большинстве случаев деловые процессы связаны с передачей информации, а знание присутствует лишь в более высоких структурах и часто запаздывает с осознанием необходимости стратегических изменений в деятельности организации.

Кодифицированное знание организации. Важное место в структуре интеллектуальных ресурсов организации занимает кодифицированное знание.

Оно может быть представлено в виде устных текстов и письменных документов, коллекций данных (базы данных, картотеки и т. д.), в символьной (математический текст, программный код) и графической (графики, схемы и т.д.) форме. Для сохранения и передачи кодифицированного знания могут использоваться различные носители. Например, лекция может существовать не только в устной форме, но и фиксироваться в виде стенограммы, конспекта, записываться на аудио- и видеоносители, храниться в электронной форме.

Кодификация знания выполняет три основные функции: креативную, коммуникативную и культурную.

Во-первых, кодификация знания - это креативный процесс. По определению А. Яблонского, это этап творческого процесса, на котором вскрываются теоретические недочеты, логическая слабость аргументов или методологические недочеты эксперимента. Во-вторых, кодификация знания имеет коммуникативную функцию, делая знания одного человека доступными другим людям. Наиболее ярко коммуникативная функция кодифицированного знания проявляется в процессе образования.

Третья функция кодификации знания - культурная. Благодаря кодификации знание сохраняется в памяти людей, организаций, общества.

Многообразие функций обеспечивает многообразие социальных ролей кодифицированного знания. Благодаря кодификации знание приобретает форму, в которой оно может стать объектом интеллектуальной собственности, товаром и капиталом. Особенности знания как экономического блага и объекта интеллектуальной собственности подчеркиваются Э. Дайсоном, считающим, что интеллектуальная собственность существует и как капитал, и как товар, который может быть тиражирован без одновременного использования.

Как тиражируемый товар интеллектуальная собственность существует в потенциально не ограниченном количестве, но имеет потенциально ограниченный спрос. Как капитал интеллектуальная собственность редка и уникальна, ее ценность в ее уникальности.

Превращение знания в капитал означает, что владение им позволяет получать от его использования регулярный доход. Можно сказать, что кодификация знания как момент его движения в качестве интеллектуального капитала ставит во главу угла креативную и коммуникативную функции. Фиксация идей, включение их в научный оборот оказываются здесь на первом плане.

Кодификация знания как момент создания интеллектуального товара, ориентирующегося на те или иные потребности покупателя, выполняет наряду с коммуникативной культурную функцию.

Товары и услуги, создаваемые на основе кодифицированного знания (информационные), имеют ряд особых экономических и организационных характеристик.

Это прежде всего их уникальность. В условиях идеальных конкурентных рынков товары рассматриваются как гомогенные. Это свойство не характерно для информационных товаров или услуг или характерно для них в значительно меньшей степени.

Для информационных товаров и услуг свойственен чрезвычайно короткий жизненный цикл, начиная с момента введения товара на рынок до его выведения из него. Эта особенность объясняется давлением научно-технического прогресса, поскольку кодифицированное и представленное в виде продукта или услуг знание само представляет собой элемент научно-технического развития и текущего информационного потока жизнеобеспечения.

Стоимость интеллектуальной продукции существенно отличается от стоимости обычных товаров или услуг.

Для последних она определяется общественно необходимыми затратами труда, связанными с их воспроизводством. Для интеллектуальной продукции понятие воспроизводства трансформируется в понятие тиражирования уникального продукта.

Информационные технологии дают новые уникальные возможности для создания, хранения и использования знания. Однако далеко не все инновации, связанные с компьютерами и компьютерными сетями, затрагивают процессы, касающиеся интеллектуальных ресурсов, по существу. Во многих случаях они играют, хотя и важную, но вспомогательную роль.

Можно выделить два основных направления, по которым электронные технологии действительно вносят вклад в интеллектуальные процессы. Во-первых, это новые, более эффективные способы хранения и обработки больших массивов информации и знания, их сбора и распространения. Это базы данных, хранилища знаний, сайты WWW и т.п. Во-вторых, выполнение некоторых собственно интеллектуальных функций. Примером могут служить встроенные в Microsoft Word системы проверки орфографии и грамматики текста, экспертные системы, широко используемые в медицине, менеджменте и т. д. Особенность этих систем состоит в том, что в них знание не только хранится, но и функционирует автономно от их создателей, экспертов. Именно эти две группы электронных продуктов составляют главный компонент кодифицированного знания в составе интеллектуальных ресурсов организации.

Практические задания

1. Дайте характеристику интеллектуальных ресурсов в современной экономике. Какова их значимость и сущность?

2. Какие концепции формирования и определения внутренних механизмов интеллектуальных ресурсов положены в их современное представление.

3. В чем состоит менеджмент знаний в современных организациях.

4. Дайте анализ основных концепций построения интеллектуального капитала организаций. В чем их достоинства.

5. Какова структура интеллектуальных ресурсов организаций. Дайте определения их основных компонентов. Поясните их взаимосвязи.

6. Поясните сущность организационного и кодификационного знания организаций. Каким образом может быть организован мониторинг кодификационного и организационного знания.

Современный этап мирохозяйственного развития характеризуется тем, что решающее значение приобретает фактор, связанный с интеллектуальной составляющей социально-экономических процессов, а именно - интеллектуальные ресурсы, которые непосредственно определяют параметры экономического роста, создают основу для инновационного развития и формирования постиндустриального общества. Именно поэтому исследование сущности, роли и механизмов интенсивного использования интеллектуальных ресурсов как фактора социально-экономического развития общества становятся насущной задачей современной отечественной и иностранной экономической науки.

Реальностью современного мира становится усиление асимметрии мирохозяйственного развития, увеличение разрыва в уровнях экономического развития стран. Среди многих причин этого следует назвать и различия в неравномерном накоплении потенциала интеллектуальных ресурсов, отсутствие взаимодействия между фундаментальной и прикладной наукой, разную интенсивность инновационной деятельности, а самое главное, насколько действенный механизм использования интеллектуального потенциала той или иной страной.

Исследование проблем человеческих ресурсов в качестве фактора производства и экономического развития всегда было актуальным в экономической науке, подтверждением чего являются труды А. Смита, У. Петти, Д. Рикардо, Дж.С.Милля, К. Маркса, А. Маршала, Л. Вальраса, Й. Шумпетера, Н. Кондратьева, С. Струмилина и многих других ученых. Возрастание роли человека как носителя способностей к физической и умственной работы происходит в первую очередь за счет усиления значения ее интеллектуальной деятельности. Важным становится осознание человека как генератора инноваций, которые несут революционные изменения в способах производства благ и услуг, механизмах их распределения и использования. Изучению различных аспектов интеллектуализации общества, определению роли и эффективного использования интеллектуальных ресурсов посвящены работы таких зарубежных ученых как: Д. Гэлбрейт, С. Глазьев, Д. Белл, Э. Денисон, М. Делягин, П. Кругман, П. Ромер, М. Портер, К. Фримен, Р. Солоу, М. Кастельс, Ф. Фукуяма, В. Иноземцев, А. Тоффлер, М. Масуда, Ф. Махлуп, Т. Стоуеньер и других.

Современные тенденции развития интеллектуальных ресурсов, их формирования и использования как фактора экономического роста страны на инновационной основе является предметом исследования украинских ученых: В. Александровой, А. Амоша, Л. Антонюк, Ю. Хотелось, О. Билоруса, Л. Гальперин, А. Гальчинского, В. Гееца, Б. Губского, А. Гришнова, Я. Жалило, Д. Ильницкого, И. Каленюк, О. Канищенко, А. Кендюхова, Б. Кваснюка, Г. Климка, А. Кредисова, Д. Лукьянов яненко, Ю. Макогона, С. Мочерного, В. Новицкого, Е. Панченко, Ю. Пахомова, А. Поручителя, А. Румянцева, В. Семиноженко, В. Сиденко, А. Филипенко, А. Федирко, В. Чужиков, Н. Чумаченко, А. Чухно и других.

Вместе с тем многие аспекты этой научной проблемы освещены еще недостаточно как в отечественной, так и в иностранной научной литературе. В частности, нет основательных комплексных исследований по созданию эффективных механизмов задействования интеллектуальных ресурсов в качестве решающего фактора экономического и социального развития страны. Необходимо более конкретизировано исследовать основные характеристики и особенности развития интеллектуальных ресурсов в ведущих странах мира. Тщательного изучения требует влияние интеллектуального потенциала страны на развитие национальной экономики в условиях глобализации, изучение прогрессивного опыта ускоренной интеллектуализации в странах - ключевых инноватора.

Актуальным для Украины как на научном, так и на прикладном уровне является вопрос формирования такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, внедрения, распространения знаний, аккумулируя все стадии формирования и использования интеллектуальных ресурсов. Высокая научно-практическая значимость системного исследования интеллектуальных ресурсов, их влияния на формирование интеллектуальной экономики в целях обеспечения вхождения страны в мировое экономическое пространство обусловило выбор темы исследования, его цели и задачи.

Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве

В разделе 1 "Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве" обобщаются теоретико-методологические подходы к определению категории "интеллектуальные ресурсы", исследуются особенности процесса интеллектуализации, сущность и содержание интеллектуальных ресурсов, их роль в формировании постиндустриальной, интеллектуальной экономики, адекватной современному этапу развития мирового хозяйства.

Фундаментальным процессом, определяющим формирование нового, постиндустриального этапа развития общества, выступает всеобъемлющий процесс интеллектуализации, который вносит революционные изменения во все составляющие экономической системы, способы взаимодействия хозяйствующих субъектов, характер конкуренции. Проведенное исследование позволило сделать вывод, что интеллектуализация в современных условиях происходит ускоренными темпами и является определяющей в становлении нового, информационного общества. Одним из доминирующих факторов повышения международной конкурентоспособности страны, сохранение и улучшение достигнутых ею позиций выступает накопленная совокупность интеллектуальных ресурсов, адекватных требованиям современной информационной революции и способных обеспечить инновационный характер развития страны, единственно возможный в современном глобализированном среде.

Вследствие роста значения интеллектуальной составляющей в общественном воспроизводственном процессе происходит смещение акцента от технических средств до определения человека как главной ценности. В исследовании установлено, что основными признаками формирования постиндустриального общества выступает ускорения процесса интеллектуализации, относительное снижение роли материальных факторов производства и изменение функциональной роли интеллектуальных ресурсов.

Автором обоснована позиция, согласно которой интеллектуализацию нельзя сводить только к изменению условий и функций труда. С одной стороны, в интеллектуализации находят проявление развитие новейших информационных технологий и рост доли интеллектуальной составляющей в совокупном труда. С другой - она??означает не только рост интеллектуальных функций в процессе труда, но и усложнение и расширение требований к человеку как субъекта труда, усиления культурных и этических составляющих, повышение образовательного уровня, использование системы мотивационных механизмов ее экономической деятельности. Соответственно расширяется и усложняется вся система экономических отношений, вызывая трансформационные изменения в современном обществе и его переход к постиндустриальной парадигмы развития.

На основе обобщения существующих теоретических подходов автором уточнено содержание и выявлены особенности таких основных категорий как: "рабочая сила", "человеческие ресурсы", "человеческий капитал", "интеллектуальные ресурсы", "интеллектуальный капитал", "интеллектуальный потенциал" и др.. Исследовав различные концептуальные подходы к пониманию этих категорий, автор обосновывает определение сущности интеллектуальных ресурсов из-за необходимости расширения их содержания: рядом с человеком как носителем интеллекта и субъектом интеллектуальной деятельности эта категория включает и результаты этой деятельности, которые в совокупности создают новое качество процесса труда и производства, трансформируя и превращая всю систему экономических отношений как на национальном, так и на глобальном уровнях.

В работе отмечается, что в современной экономической литературе уже давно признанной является революционная роль интеллектуальных ресурсов в мирохозяйственного развития. Между тем нет единодушия среди отечественных и иностранных ученых в объяснении особенностей нового общества, что формируется и приходит на смену индустриальному. Диссертантом обобщены существующие подходы в определении постиндустриального общества ("постиндустриальное общество", "информационное общество", "общество, основанное на знаниях", "общество знаний", "новая экономика", "экономика знаний", "информационная экономика", "интеллектуальная экономика »), которые являются синонимическими, но наиболее удачным, по мнению автора, является понятие" интеллектуальная экономика ", что подчеркивает доминирующей роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности и развития экономики.

В диссертации обосновано, что основной предпосылкой формирования интеллектуальной экономики становится накопление мощного интеллектуального потенциала страны. Вместе опыт передовых стран доказывает, что этот потенциал может стать реальным фактором инновационного развития лишь при условии наличия эффективных механизмов его реализации. Диссертантом выделены ключевые характеристики стран, лидирующих в интеллектуальном развитии (положительная динамика ВВП, расходы на образование и науку, структурные сдвиги в экономике, рост образовательного уровня населения, большие доли высоко-среднетехнологичным отраслей и удельного веса ИКТ в структуре производства, занятости, экспорта, расходов на исследования и разработки) и доказана необходимость более детального анализа различий в этапах, динамике и механизмах развития и особенностей их проявления в разных странах.

Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира

В главе 2 "Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира" проанализированы проработаны мировой практикой подходы к измерению уровня развития интеллектуальных ресурсов страны, обнаруженные на этой основе общие и специфические особенности в разных странах и определены ключевые направления действенной государственной политики по усилению интеллектуальной составляющей в развития национальной экономики.

Выяснения взаимосвязи между уровнем развития интеллектуальных ресурсов и развитием национальной экономики предполагает необходимость их количественного измерения, причем сложность этой проблемы определяется неоднозначностью содержания категории "интеллектуальные ресурсы". Рядом с человеком как основным носителем интеллекта к интеллектуальным ресурсам относят и результаты интеллектуальной деятельности, включающие открытия, изобретения, патенты, научные отчеты и доклады, проекты, рационализаторские предложения, ноу-хау, произведения литературы, искусства, музыки и др.

Изучение теоретических и практических методик измерения интеллектуального развития позволило автору проследить их эволюцию от самых простых и общих до более сложных и детализированных подходов: индекс человеческого развития (учитывает уровень образованности человеческих ресурсов во взаимосвязи с уровнем благосостояния и продолжительности жизни); индекс общества, основанного на знаниях (учитывает количественные и качественные индикаторы образованности и обеспеченности ИКТ населения, уровень расходов государства на инновационное развитие и показатели качества и безопасности жизни людей); система показателей инновационно-интеллектуального развития Директората по предпринимательству ЕС (включает пять групп показателей по уровню образованности, уровня государственных и частных расходов на НИОКР, развития инновационной деятельности предприятий, уровня интелектуальномисткого производства и экспорта товаров и услуг, а также - результаты инновационной деятельности: патенты, торговые марки и проч.) методика Европейс

кого инновационного барометра (учитывает три группы индикаторов для характеристики трех последовательных этапов развития интеллектуальной экономики) и др..

Данный подход основывается на положении, что в развитии постиндустриальной экономики выделяются три этапа: формирование информационной экономики - происходит накопление мощного интеллектуального потенциала; становления экономики, основанной на знаниях - характеризуется высокой результативностью и интенсивностью интеллектуальной деятельности; развитие интеллектуальной экономики - коммерциализация результатов интеллектуальной деятельности. Исследовано, что наиболее весомыми показателями, которые характеризуют формирование информационной экономики являются: доля лиц с высшим образованием, привлечение населения к постоянному обучению, государственные и частные расходы на НИОКР. Для становления экономики, основанной на знаниях важно вычисления результативности инновационной деятельности в стране, а показателями выступают: доля высокотехнологичных отраслей в расходах на НИОКР, расходы на ИКТ, доля высокотехнологичного экспорта, количество патентов и торговых марок на 1 млн. населения и др.. Третий этап развития

характеризуется коммерциализацией интеллектуального продукта, интенсивным развитием венчурного предпринимательства, тесной научно-технической кооперации и инновационным производством.

Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра дала автору возможность выделить по этим показателям три основные группы: страны-лидеры, страны со средним и страны с низким уровнем индекса. Проведенные расчеты свидетельствуют о том, что несомненными лидерами среди развитых стран являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария.

В этих странах все три индекса имеют самые высокие значения, что означает высокую степень использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов. Вместе с тем, результаты анализа показывают, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интеллектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуальной экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.

Проведенный анализ существующих подходов к квантификации уровня развития интеллектуальных ресурсов позволил диссертанту сделать вывод о необходимости учета результатов интеллектуальной деятельности на стадиях финансирования (затраты на инновационную деятельность), разработки (абсолютные и относительные показатели количества патентов, патентов на ИКТ и др.). И их результаты (производство и экспорт высокотехнологичной продукции, распространение ИКТ и др.).. Развитие и распространение информационно-коммуникационных технологий выступают важной характеристикой интеллектуального потенциала страны, поскольку играют решающую роль на стадии формирования постиндустриального общества и является неотъемлемой частью интеллектуальной экономики.

Формирования интеллектуальной экономики в ведущих странах мира характеризуется стремительным развитием и накоплением интеллектуальных ресурсов, что находит проявление в ее системных структурных сдвигах. На основе анализа индикаторов интеллектуального развития и изучения опыта высокоразвитых стран мира выявлены общие черты построения интеллектуальной экономики: накопление мощного интеллектуального потенциала страны, высокие качественные показатели развития людских ресурсов, положительная динамика ВВП, повышение интеллектуальной составляющей во всех элементах экономической системы, изменения в структуре общественного производства и занятости, эффективные механизмы реализации интеллектуального потенциала, рост в абсолютных и относительных показателях производства и экспорта интеллектуальноёмкой продукции, распространение в экономической и других сферах деятельности информационно-коммуникационных технологий, высокая результативность инновационной деятельности и быстрая коммерциализация научной продукции. Кроме того, автором обосновывается положение, что неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, которые являются нематериальными и возможно не дают непосредственно экономического результата, но вместе со способностями личности в творческой, интеллектуальной работы формируют совокупный интеллектуальный потенциал страны.

Диссертантом исследован и обобщен опыт передовых стран мира по использованию инструментария активизации развития и использования интеллектуальных ресурсов. Правительства стран применяют широкий спектр прямых и косвенных мер для оказания поддержки развития высокотехнологичных производств: налоговые кредиты и амортизационные скидки на НИОКР, венчурное финансирование инновационных компаний и др.. И хотя общей тенденцией является комплексное использование различных механизмов в этом направлении, наиболее действенными следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, достаточное финансирование образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, создание локальных центров активизации инновационной деятельности.

Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество

В разделе 3 "Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество" на основе комплексного анализа исследован уровень развития интеллектуальных ресурсов отечественной экономики, выявлены проблемы и предложены пути эффективного включения интеллектуального потенциала страны в инновационный процесс.

На основании проведенного анализа автором выяснено, что Украина находится лишь на начальной стадии развития информационного общества, хотя и имеет достаточно высокие показатели становления общества, основанного на знаниях. Слабым местом отечественной экономики является недостаточная коммерциализация научно-технической продукции, не дает возможности для расширенного воспроизводства интеллектуальных ресурсов и качественного изменения их функциональной роли в развитии страны.

Начиная со второй половины 90-х годов в Украине наблюдается рост масштабов высшего образования. Вместе с численностью лиц с высшим образованием (относительно всего населения или всех занятых) Украина существенно отстает от ведущих стран мира: средний уровень по ЕС-25 - 21,4, в США - 38,4, Японии - 37,4, Финляндии - 34 , 2%. В нашей стране доля населения с высшим образованием в 2002 году составляла 12,9%, в 2006 г. - 17,3%, среди всех занятых - 26%, что значительно меньше показателей развитых стран. Это свидетельствует о том, что становление национальной интеллектуальной экономики крайне насущной проблема обеспечения масштабного развития высшего образования наряду с необходимостью ее высокого качества и соответствия мировым и европейским стандартам.

В результате проведенного анализа установлено, что для обеспечения интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Финансирование образования в Украине составляет 5,3% при среднем уровне стран ОЭСР - 5,62%, тогда как финансирование науки находится на уровне критической точки (0,4% ВВП). В диссертации обосновано, что при таком уровне финансирования наука выполняет лишь социокультурную функцию в обществе, а задействование экономической функции науки возможно лишь при уровне не меньше чем 0,9% ВВП.

В Украине с 2000 года происходит медленный рост абсолютных и относительных показателей расходов на образование и науку. В целях наращивания потенциала интеллектуальных ресурсов необходимо не только сохранение такой динамики, а дальнейшее наращивание объемов и диверсификация источников финансирования образовательно-научной сферы страны. Это, в свою очередь, будет иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого влияния необходимо иметь действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что Украина обладает интеллектуальным потенциалом, способным обеспечить прорыв в инновационном развитии, но только при условии создания соответствующих механизмов его ускоренного наращивания и активного использования.

Национальная политика страны должна быть направлена??на эффективное наращивание и использование интеллектуальных ресурсов для обеспечения развития экономики и ее конкурентных преимуществ на мировом рынке. В первую очередь необходимы активные действия по наращиванию интеллектуального потенциала: расширение масштабов высшего образования, привлечения все большей доли населения к различным формам обучения, диверсификация источников и рост объемов финансирования образования и науки, реализация комплексных мер по повышению качества общегуманитарной и профессиональной подготовки кадров. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственный процесс. Важным в этом отношении для Украины есть позитивный опыт других стран по созданию локальных центров, в которых действуют благоприятные льготные условия для реализации всех стадий инновационного процесса. Именно создание таких оазисов для научно-технических разработок и их коммерциализации может заложить предпосылки для продуцирования таких интеллектуальных результатов, которые действительно смогут обеспечить прорыв страны в инновационном развитии.

Автором доказано, что интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождение отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий станет основой инновационного прорыва Украины, ее выходу на лидирующие позиции в мирохозяйственных развития и формирования интеллектуальной экономики. Вместе отмечается, что возможность такой переориентации создается только при условии комплексного подхода: обеспечение финансирования образования и науки не менее 6% ВВП; внедрение принципа целевого финансирования приоритетных направлений инновационной деятельности, стимулирование кооперации предприятий, научно-исследовательских учреждений и высших учебных заведений; реализации государственной политики поддержки инновационного предпринимательства; развития и разработки локальных механизмов активизации выработки и коммерциализации интеллектуальной продукции. Ключевое место в этом комплексе принадлежит образованию, которое продуцирует высокообразованные человеческие ресурсы и обеспечивает генерирование и распространение знаний в обществе.

В диссертации проведено теоретическое обобщение и предложен новое решение научной задачи по определению сущности и роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении развития интеллектуальной экономики, исследованы современные механизмы формирования интеллектуальных ресурсов на инновационной основе, определены перспективные направления наращивания и использования их в целях обеспечения международной конкурентоспособности Украины. Результаты проведенного исследования позволяют сделать выводы, которые характеризуются научной новизной и имеют теоретико-методологическое и научно-практическое значение.

1. На современном этапе развития мирового сообщества происходит ускорение процесса интеллектуализации, что означает становление качественно нового этапа экономики - интеллектуальной. В отличие от индустриальной экономики, в которой параметры экономического роста определялись преимущественно материально-вещественными, на сегодня решающим фактором общественного прогресса выступает качество человеческих ресурсов и их интеллектуальная деятельность. Интеллектуальные ресурсы непосредственно определяют параметры экономического роста страны, создают основу для инновационного развития и формирования интеллектуальной экономики, который приходит на смену индустриальной экономике.

2. Интеллектуальные ресурсы представляют собой диалектическое единство носителей интеллекта, высокообразованных личностей в совокупности их профессиональных, квалификационных, личных, коммуникативных качеств и результатов их интеллектуальной деятельности, которые могут иметь вещественную и невещественное формы и находить проявление в изобретениях, ноу-хау, информационно-коммуникационных технологиях и т.д. Особенностью данного ресурса является практически неисчерпаема его способность к наращиванию и развитию.

3. Характерной особенностью формирования интеллектуальной экономики является инновационное развитие, который связан с распространением интеллектуальной деятельности человека, повышением роли образования и науки в экономическом росте, преобладанием высокотехнологичного производства, проникновением ИКТ во все сферы общественно-экономической жизни, повышением технико-технологического уровня предприятий благодаря применению достижений научно-технического прогресса.

4. Определение уровня развития интеллектуальных ресурсов имеет принципиальное значение для выяснения потенциальных возможностей и стратегических ориентиров формирования современной интеллектуальной экономики в стране. Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра позволила утверждать, что несомненными странами-лидерами, экономика которых характеризуются высокой степенью использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов, являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария. Вместе с тем, анализ показал, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интелектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуализации экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.

5. Характерные особенности развития интеллектуальной экономики в высокоразвитых странах мира состоят в накоплении интеллектуального потенциала страны и наличия действенных механизмов его эффективной реализации, что находит проявление в росте ВВП и его интеллектуальной составляющей. Для стран-лидеров мирохозяйственного развития характерны следующие показатели: высокий интеллектуальный уровень людских ресурсов (доля лиц с высшим образованием не менее 30% населения 25-65 лет, количество научных работников на 1 тыс. занятых не менее 6 человек, достаточный уровень финансирования образования (не менее 5% ВВП) и науки (не менее 0,9% ВВП); высокая интенсивность патентной деятельности; показатели высокотехнологичного экспорта (не менее 20% ВВП) и, как результат, - высокий уровень экономического благосостояния (ВВП на душу населения не менее 30 тыс. долларов). Кроме того, неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, что возможно и не дает непосредственно экономического результата, но наряду со способностями личности до творческого интеллектуального труда формируют бесценный интеллектуальный потенциал страны. Специфические особенности развития интеллектуальной экономики в отдельных странах мира состоят в разных направлениях национальной инновационной политики, преимущественной ориентации на развитие тех или иных элементов интеллектуальных ресурсов.

6. Для обеспечения ускоренной интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Обеспечение приоритетного финансирования образования и науки обязательно иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого воздействия необходимы действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождением отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий может стать основой инновационного прорыва Украины, формирования интеллектуальной экономики и ее выхода на лидирующие позиции в мирохозяйственного развития. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственные процессы.

7. В мировой практике применяются различные механизмы активизации процессов формирования, развития и использования интеллектуальных ресурсов, наиболее действенными среди которых следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, диверсификация источников и существенное увеличение масштабов финансирования образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, развития высокотехнологичных отраслей путем организации прямого и косвенного поддержки инновационной деятельности как крупных компаний, так и малого и среднего предпринимательства, что в целом способствует повышению международной конкурентоспособности страны.

8. Основой инновационного развития страны является комплексная государственная поддержка развития образования и науки, создание такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, распространения и внедрения знаний во все сферы жизни, то есть аккумулировал все стадии формирования, использования и коммерциализации интеллектуальных ресурсов, создание локальных центров активизации инновационной деятельности. Приоритетным направлением формирования такого механизма определено технопарки, поскольку именно они обеспечивают наиболее быстрый переход от фундаментальных и прикладных исследований до практического применения их результатов.