Рейтинг надежности туроператоров России на 2019-й год интересует многих туристов. Рейтинг туроператоров 2019 основывается на десяти критериях, благодаря которым определяется надежность фирмы, а также ее позиции в бизнесе путешествий.
Фотографии:
Пляж
тез
санмар
туроператор
рейтинг
Самые надежные фирмы
- «Coral Travel» занимает первое место среди рейтинга самых лучших туроператоров России 2019-ть. Он является частью крупнейшего ОТI Холдинга, который был основан еще в 1992-м. Что касается рейтинга надежности туроператоров по Москве 2019-ть, то эта компания также занимает лидирующие позиции. В РФ работают 20-ть представительств Корал Трэвэл.
- «TUI» — компания принадлежит двумя странам — Германии и Великобритании. Очень известная мировая фирма, которая занимает первые места среди рейтинга лучших туроператоров по надежности 2019-ть.
- «ТезТУР». Дата снования — 1994 год. Ведущая туристическая фирма ТЕЗ ТУР занимает лидерские позиции в Российской Федерации. Благодаря ей, Вы сможете посетить Австрию, Болгарию, Грецию, Доминикану, Испанию, Италию, Мексику, Францию и другие страны.
- «СанМАР» основана в 2005-м. Фирма также входит в международный ОТI Холдинга. Она предлагает следующие направления: Мексика, Тунис, Тайланд, Греция, Испания, Индия, Вьетнам, Болгария.
- «Натали Турс» — это отечественная фирма, занимающая лидирующие позиции в рейтинге самых надежных туроператоров 2019-го года.
Не пропустите и .
Лучшие фирмы столицы
- «ТЕЗ ТУР» — заслуженная высокотехнологичная компания РФ. Взаимосвязанная и автоматизированная работа очень удобная, прогрессивная. Потеря информации здесь исключена, благодаря полной компьютеризации.
- «Инна ТУР» — занимает главенствующие позиции в туристическом бизнесе РФ. Широкий диапазон услуг (групповые и индивидуальные поездки). Турфирма реализовывает проекты по деловому туризму, что обеспечивает большой доход фирмы.
- «Экшн Вэй» организовывает туры для экстремалов, охватывает весь мир. Услуги предоставляют как взрослым, так и детям. Существуют разные уровни подготовки. Фирма располагает эксклюзивными маршрутами. Здесь работают профессионалы. Вы будете полны острых ощущений.
- «DSBW Tours» — солидная компания, которая обеспечивает хороший, комфортный отдых в европейских странах. Фирма находит индивидуальный подход для каждого клиента. Они обеспечивают запоминающиеся туры. К услугам фирмы относятся также автобусные рейсы.
- «Санрайз Тур» — ведущая фирма по Москве. Данная организация завершает пятерку лучших компаний российской столицы. Престижная фирма имеет много наград в отрасли туризма. Работают уже более двадцати лет, предлагают качественный отдых. Достойный конкурент среди подобных компаний Москвы.
Большинство туристов хотят хорошо проводить свой отпуск и путешествия. Кто-то едет в поездку, чтобы хорошо провести свой досуг, для некоторых — это любимое занятие. Для того чтобы не столкнуться с проблемами в 2019-м году и не разочароваться в поездке, необходимо знать рейтинг самых надежных туроператоров России.
Самые лучшие фирмы Украины
- «Аккорд-Тур». Ее специализация — это автобусные рейсы по Европе. Услуги фирмы также включают: авиатуры, детские, морские, горнолыжные туры и даже свадебные путешествия;
- «Travel Professional Group» — самый крупный туроператор Украины. Услуги распространяются не только для туристов, но также для организаций деловых поездок. Тематические, корпоративные мероприятия, услуги зарубежного бизнес — консалтинга. Организовывают авиаперевозки всех классов по всем направлениям;
- «Феерия». Туристические поездки во все страны мира обеспечиваются данной компанией уже много лет. Предлагают туры автобусом и самолетом, организовывают корпоративные поездки;
- «Альф» работает с 2000-го года. Предлагает направления в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Румынию, Грузию, Македонию, Турцию, Венгрию, Доминикану, Индию, Иорданию, Словению, Словакию, Польшу, и другие страны;
- «ТезТур Украина» — международная туристическая компания. Предлагает туристам Австрию, Андорру, Бразилию, Кубу, Мексику, Тайланд.
Компании по Греции
- «Анекс тур». Организовывают туры с 2001-го. Они осуществляют поездки в 3 страны: Грецию, Турцию, Египет.
- «Интурист» относится к активу «Национальной Туристической Компании Интурист». Является многопрофильным туроператором, занимаются турами по всему миру.
- «Полар Тур» обеспечивает оптимальный и комфортабельный отдых, увлекательные и познавательные поездки. Предлагают доступные цены.
- «Музенидис Трэвел». Туры по Греции организовываются с 1995-го. Занимает лидирующие позиции в рейтинге лучших туроператоров по Греции из Москвы 2019. Ведущий туроператор РФ.
- «Солвэкс Трэвэл»(1993 год). Изначально являлась компанией по Болгарии. Со временем организовывала другие направления. Сейчас доступны направления в Грецию, Словакию, Израиль, Индонезию, Сингапур и другие страны.
Правила выбора путевки для отдыха
Для того чтобы избежать обмана со стороны турфирмы, необходимо тщательно изучить путевку:
- ознакомьтесь со всеми услугами, связанными с проживанием, перелетом;
- не забывайте читать все то, что пишется маленьким шрифтом;
- принимайте решение на «трезвую голову», взвесив все за и против.
Что касается горящих туров, то они имеют как плюсы, так и минусы. На них самый большой спрос в турфирмах, они считаются самыми популярными и выгодными.
К плюсам относятся:
- низкая цена — это основная причина, по которой люди выбирают именно горящие туры. Цены могут быть разными — это зависит от многих факторов;
- маленький период для ожидания. Для осуществления вашей мечты затрачивается мало времени (пару дней).
К минусам можно отнести:
- оперативные сборы чемоданов;
- горящие туры не возвращаются обратно;
- минимальный выбор;
- зависит от сезона.
Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.
Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.
Из чего складывается надёжность туроператора
На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.
Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор
По любому туристическому направлению может случиться кризис - нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.
Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.
Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям
Принимающая сторона - это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.
Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.
Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.
Договорённость с авиакомпаниями
Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.
Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.
Рейтинг надёжности страховой компании
Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.
Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».
Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще - использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.
Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.
Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.
Из чего складывается рейтинг Travelata.ru
Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):
Наличие отелей на гарантии
Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.
Перекупщик или нет
Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.
Размер финансовых гарантий
Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.
Количество турагентств под брендом туроператора
Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.
Принадлежность к крупному международному холдингу
Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.
Недовольные клиенты
Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.
По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?
Источники информации для рейтинга
Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.
Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.
Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .
В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.
Выбор остаётся за клиентом
Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается - убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, - становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.
Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.
Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia - 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.
Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.
На сегодняшний день Единый федеральный реестр всех российских туроператоров включает в себя свыше 4 тысяч компаний, которые предлагают свои туристические услуги. Как же обычному гражданину понять, в какую турфирму лучше всего обратиться? Ведь от выбора компании зависит гарантия и качество отдыха, как в пределах страны, так и за рубежом. В помощь туристам мы представили рейтинг туроператоров России согласно данным, полученным в 2017 году.
При анализе всех существующих туристических компаний РФ, учитывались, прежде всего, их финансовые средства, поскольку именно этот фактор может говорить о степени надежности турфирмы. При анализе статистики с официального сайта Ростуризма было выявлено текущее финансовое положение у всех компаний, оказывающих свои услуги по организации отдыха. Чем выше финансовый показатель, тем больше вероятность, что в случае непредвиденных обстоятельств (кризис, обвал рубля и пр.) фирма сможет выполнить все обязательства перед клиентом, прежде чем прекратит свою деятельность.
Не менее важной характеристикой при создании рейтинга был и уровень качества партнеров, с которыми работает та или иная турфирма: речь идет об отельных сетях, авиаперевозчиках и т.д. Лучшие туроператоры России по состоянию на 2017 год приведены в следующей таблице:
| № | Название туроператора | Описание |
| 1 | Coral Travel | Занимает первое место среди рейтинга самых лучших туроператоров России 2017. Он является частью крупнейшего ОТI Холдинга, который был основан еще в 1992-м. Что касается рейтинга надежности туроператоров по Москве 2017, то эта компания также занимает лидирующие позиции. В РФ работают 20 представительств Корал Трэвэл. |
| 2 | TUI | Компания принадлежит двум странам - Германии и Великобритании. Очень известная мировая фирма, которая занимает первые места среди рейтинга лучших туроператоров по надежности 2017. |
| 3 | ТезТУР | Дата основания - 1994 год. Ведущая туристическая фирма ТЕЗ ТУР занимает лидерские позиции в Российской Федерации. Благодаря ей вы сможете посетить Австрию, Болгарию, Грецию, Доминикану, Испанию, Италию, Мексику, Францию и другие страны. |
| 4 | СанМАР | Основана в 2005-м. Фирма также входит в международный ОТI Холдинга. Она предлагает следующие направления: Мексика, Тунис, Таиланд, Греция, Испания, Индия, Вьетнам, Болгария. |
| 5 | Натали Турс | Отечественная фирма, занимающая лидирующие позиции в рейтинге самых надежных туроператоров 2017-го года. |
| 6 | Инна ТУР | Занимает главенствующие позиции в туристическом бизнесе РФ. Широкий диапазон услуг (групповые и индивидуальные поездки). Турфирма реализовывает проекты по деловому туризму, что обеспечивает большой доход фирмы. |
| 7 | Экшн Вэй | Организовывает туры для экстремалов, охватывает весь мир. Услуги предоставляют как взрослым, так и детям. Существуют разные уровни подготовки. Фирма располагает эксклюзивными маршрутами. Здесь работают профессионалы. Вы будете полны острых ощущений. |
| 8 | DSBW Tours | Солидная компания, которая обеспечивает хороший, комфортный отдых в европейских странах. Фирма находит индивидуальный подход для каждого клиента. Они обеспечивают запоминающиеся туры. К услугам фирмы относятся также автобусные рейсы. |
| 9 | Санрайз Тур | Ведущая фирма по Москве. Данная организация завершает пятерку лучших компаний российской столицы. Престижная фирма имеет много наград в отрасли туризма. Работают уже более двадцати лет, предлагают качественный отдых. Достойный конкурент среди подобных компаний Москвы. |
| 10 | Анекс тур | Организовывают туры с 2001-го. Они осуществляют поездки в 3 страны: Грецию, Турцию, Египет. |
| 11 | Интурист | Относится к активу «Национальной Туристической Компании Интурист». Является многопрофильным туроператором, занимаются турами по всему миру. |
| 12 | Солвэкс Трэвэл | Изначально являлась компанией по Болгарии. Со временем организовывала другие направления. Сейчас доступны направления в Грецию, Словакию, Израиль, Индонезию, Сингапур и другие страны. |
Натали Турс, DSBW Турс, Матрешка Тур, Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Полар Тур, Радуга Трэвел... С начала лета 2018 года из-за невозможности выполнения своих обязательств закрылись или на грани закрытия уже 5-7 туроператоров! История продолжается: после 2014 года нас ждет новая волна банкротств турфирм? Кто будет следующим? А также рейтинг надежных туроператоров!
Читайте в статье:
Банкротства турфирм
За последние 10 лет турфирмы банкротятся с пугающей регулярностью - примерно от 3 до 10 крупных туроператоров в год, а разорившиеся мелкие турфирмы и турагентства исчисляются десятками! 2014 год стал самым черным для туристической отрасли - тогда закрылось более 15 туроператоров, включая крупнейшие "Нева", "Лабиринт", "Солвекс-Турне", "Южный крест", "Верса" и др. Причем, большинство - в самый горячий летний сезон, оставляя тысячи и десятки тысяч туристов без денег и отдыха...
В 2015-2017 годах наступило относительное затишье, хотя и были достаточно громкие банкротства... Закрылись такие туроператоры, как "Трансаэро Тур", "Коннайсанс Тур" (благодаря которому мы когда-то провели медовый месяц на Мальдивах), "Ted Travel" и др.
И вот, в самый разгар летнего сезона 2018, начинается что-то похожее на 2014 год... За три недели - уже 5-7 проблемных туроператоров!
Список закрывшихся туроператоров 2018
- 10 июня 2018 сообщил о прекращении деятельности туроператор Raduga Travel (Радуга Трэвел Центр)
- 15 июня 2018 прекратил свою деятельность туроператор Polar Tour (Полар Тур)
- 22 июня 2018 года закрылся туроператор Матрешка Тур , немногим ранее продавший принадлежавшего её туроператора Аврора БГ
- 25 июня 2018 прекратил деятельность туроператор Премиум Тревэл Групп
- 30 июня 2018 начались проблемы у Аврора БГ , приостановившей чартерные программы в Болгарию и Черногорию
- 3 июля 2018 года закрылся крупный и один из старейший туроператоров России, работавший с 1991 года - DSBW Tours (ДСБВ Турс)
- 4 июля 2018 крупнейший туроператор Natalie Tours (Натали Турс) аннулировал все подтвержденные туры, после чего в СМИ появилась информации о желании владельцев Natalie Tours продать компанию. А ведь тревожные "звоночки" по Натали Турс в последнее время уже поступали... Например, в конце декабря 2017 года Натали Турс запускали демпинговую акцию, предлагая скидку в 10% при бронировании тура напрямую, из-за чего многие турагентства и агрегаторы объявили туроператору бойкот, вынудив Натали Турс отказаться от акции. 29 июня Натали Турс закрыл чартерные программы в 4 страны: Испанию, Италию, Грецию и Турцию. А 3 июля начали поступать сообщения о проблемах клиентов Natalie Tours при вылете, трансфере и заселении в отели этих стран... Демпинговая политика с большими скидками наблюдалась и у Полар Тур...
Мы же, как и при закрытиях туроператоров в 2014 году, отмечаем странное "совпадение" с одними и теми же страховыми компаниями, в которых страховали свою ответственность закрывающиеся туроператоры... Например, в СК "Якорь" всего на 10 млн. рублей застрахованы Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Матрешка и Полар Тур, в СК Орбита застрахованы DSBW и Raduga Travel, в СК "Инвест-Страх" с отозванной лицензией - снова Матрешка, DSBW и Raduga...
Кто следующий закроется?
Многие туристы сейчас задаются вопросом - кто следующий из туроператоров закроется в году?
Мы не знаем... Скорее всего, туроператоры поменьше, не входящие в крупные сети, те у кого нет или мало собственных и гарантированных отелей (с моментальным подтверждением), с низким размером финансовых гарантий и страхованием ответственности в сомнительных страховых компаниях, а также предлагающие большие скидки до 8-12% ...
Можно "погуглить" информацию перед покупкой тура, а можно изучить рейтинг надежности туроператоров на сайте-агрегаторе по онлайн бронированию туров
Рейтинг надежных туроператоров
На момент обновления статьи, по данным , 10 самых надежных туроператоров России на год - это.
В основе методологии по формированию данного рейтинга лежат следующие 5 главных критериев, определяющих уровень надежности туроператоров.
Критерии, определяющие надежность туроператоров
- Стратегия развития и перспективы на туристическом рынке в ближайшие годы. Условия:
- Высокие позиции в сегменте организованного отдыха: входит в 5-ку лидеров по доле рынка, как минимум, по 2 из 8 ключевых стран массового туризма (Турция, Таиланд, ОАЭ, Вьетнам, Кипр, Греция, Испания, Китай). Или лидер по другой нишевой стране.
- Масштаб - большие объемы продаж пакетных туров.
- Эффективная дистрибьюция: высокий процент проникновения - большое количество турагентств, предлагающих продукт туроператора.
- Текущая рентабельность и операционная эффективность.
- Отношение объема накопленных долгов к оборотам и примерной стоимости товарного знака туроператора.
- Стабильная система автоматизации и онлайн-интеграция с сетевыми турагентствами.
- Высокий уровень удовлетворенности туристов и турагентств сервисом туроператора.
Туроператоры, не отвечающие данным критериям, в ближайшие годы вынуждены будут либо уйти с рынка, либо стать турагентствами. Это произойдет по причине того, что они не смогут конкурировать ни с системами прямого бронирования отелей на рынке индивидуальных услуг, ни с крупными турператорами, организующими отдых по массовым направлениям.
В список надежных туроператоров не попала большая часть присутствующих в федеральном реестре, по причине их несоответствия вышеописанным критериям.
