Если на изделии был выявлен какой-нибудь недостаток или оно не является качественным, то покупатель вправе его вернуть в торговую точку или поменять на новое. Для этого ему нужно пройти процедуру оформления особенного документа - накладной на возврат. Скачать бланк накладной сегодня не составляет большого труда – Вы зашли зашли на наш специализированный сайт .
Юридические тонкости
Процесс приобретения и реализации продовольственных или промышленных изделий выполняется согласно российскому Гражданскому кодексу, а именно, тридцатой главе. Торговец и потребитель заключают соглашение, по которому продавец обязуется поставить покупателю необходимое число изделий конкретного качества. Неосуществление тезисов такого договора участниками является основанием для того, чтобы его расторгнуть.
Список причин для возвращения изделия торговцу или поставщику, порядок шагов участников описан в кодексе. Оформление такой операции происходит документальным образом и не облагается налогами. Поставщик и контрагент с помощью бухгалтерским служащих оформляют у себя специальные проводки. Торговец по соглашению с клиентом может сменить изделие или вернуть выплаченные им денежные средства.
Установление несоответствия изделия стандартным требованиям или ее неполной комплектности, как правило, осуществляется после розничной реализации или в день проверки. Изделие согласно установленному закону возвращается торговцу, который направляет его поставщику. Подобная деятельность должна оформляться документальным образом и осуществляется в наиболее целесообразный период. Для того, чтобы урегулировать проблемный вопрос возможен обмен изделия на качественное или возвращение денег покупателю.
Причины вернуть изделие продавцу и поставщику
Возвращение некачественного изделия определяется статьями ГК (482, 480, 475, 468 и 466). Список причин для этого следующий:
- отсутствуют необходимая документация или комплектующие аксессуары;
- несоответствие товара списку, который предусмотрен в соглашении;
- поставка продовольствия или производственных изделий без предусмотренного упаковочного материала;
- несоответствие численности товара соглашению;
- неприемлемое качество.
При выявлении всякого из нарушений, которые перечислены выше, покупатель вправе потребовать от торговца в целесообразный период осуществить их устранение.
Если замена товара невыполнима, то соглашение подлежит аннулированию со всеми последствиями, которые вытекают из этого события. Возвращение товара по другим причинам считается обратной продажей и облагается налогом в соответствии с порядком, который установлен нормативно-правовой базой.
Сроки и документы для оформления
Покупатель вправе вернуть не полностью комплектное или не очень качественное изделие продавцу или поставщику в течение конкретного времени.
В ст.477 предусматриваются следующие сроки для такого решения:
- если на продукцию не дается гарантия изготовителем - два года;
- на товары со сроком годности жалобы предъявляются в течение указанного срока;
- продукция, на которую дается гарантия, возврат возможен в тот период, который указан.
Время начинает исчисляться от даты розничной реализации и передачи изделия покупателю, указываемой в паспорте или в чеке. Вероятны и другие более продолжительные сроки для возвращения некачественных изделий, если это непосредственно предусмотрено законодательством или соглашением приобретения - продажи.
В случае возвращения изделия поставщику на основании его неполной комплектности или ненадлежащего качества нужно подготовить некоторые документы:
- акт приема - передачи;
- претензионное заявление;
- транспортно-товарные накладные.
Более правильно документальное оформление возвращения товара осуществлять в присутствии представителя фирмы поставщика. Это дозволит избежать трудностей, которые связаны с получением возмещения затрат на транспортировку, в случае если торговец откажется удовлетворить легитимные претензии потребителя. Помимо этого, своевременное составление подобного документа дозволит получить компенсацию затрат на хранение партии не очень качественного изделия.
Дополнительно прикладываются копии следующих документов, скачать образец которых можно на нашем юридическом сайте:
- соглашения на поставку изделия;
- накладной на товары; платежного поручения на то, чтобы перечислить деньги;
- акт приема - передачи товарного изделия.
Еще одним документом, который нужно подготовить и скачать образец, считается возвратная накладная некачественных или некондиционных товаров на возврат. Ее составление происходит на бланке ТОРГ – 2, а заполнение осуществляется согласно требованиями регламента. Скачать бланк накладной на возврат можно у нас.
Оформление накладной
Возвратная накладная является документом, составляемым в случае выявления брака или несоответствия купленного изделия по стандартам качества для его последующего обмена.
Необходимо написать вверху бланка «Накладная». Затем поставить ее порядковый №. В этой же строчке написать время, когда был оформлен документ.
Напишите внизу «Поставщик». Напротив пометьте, какая фирме наделена таким статусом. Важно учитывать, что в графе нужно сделать перечисление следующей сведений о контрагенте: название, телефон, адрес, № ИНН и КПП, кем именно подверглась регистрации компания, расчетный и персональный счета, название банковского учреждения и его месторасположение, банковский БИК, а заодно прочие реквизиты (в случае надобности).
Приведите сведения о грузоотправителе. В графе «Грузоотправитель» укажите: полное название фирмы, адрес (если юридический и реальный адрес фирмы расходятся, укажите два адреса), № ИНН и КПП, расчетный и персональный счета, наименование и адрес банковского учреждения, его БИК, телефон, факс и прочие реквизиты.
Заполните нужную информацию о плательщике. Для этого напечатайте слово «Плательщик», а потом отметьте название компании, адрес, ее ИНН, КПП, расчетный счет, БИК, корреспондентский счет и название банковского учреждения плательщика, телефон.
Укажите сведения о грузополучателе. Также напишите с новой строки «Грузополучатель». Затем отметьте название фирмы, адрес, ИНН, КПП, корреспондентский и расчетный счет, БИК и наименование банковской организации, а также запишите рабочие телефоны компании.
Напишите, что считается причиной для возвращения изделия. Здесь укажите нужный документ (в частности, договор) и от какой даты этот документ был составлен.
Опишите сам товар, который вы хотите возвратить с помощью этой накладной. Укажите его название, количество и цену. Ниже пропишите полностью итоговую сумму по товарам согласно их количеству.
Поставьте подписи лиц, являющихся главами вышеперечисленных фирм (грузоотправителя и грузополучателя). Затем нужно поставить печати, а также указать дату.
Любой купленный товар можно вернуть - для этого оформляется возвратная накладная поставщику. Образец и бланк можно бесплатно скачать в МоемСкладе, а если не знаете, как заполнить, - читайте нашу инструкцию.
Бесплатно скачать бланк возвратной накладной в excel
Чаще всего возвращают некачественный товар, но причины возврата могут быть разные:
- истек срок годности,
- невозможно продать товар,
- задержка оплаты и другие.
Возвратная накладная: образец
«Возвратная накладная поставщику» - это неформальное название. Чаще всего берут форму ТОРГ-12.
Можно взять и другой бланк:
- ТОРГ-2 - для оформления российских товаров до того, как вы поставили их на учет,
- ТОРГ-3 - для таких же операций, но для импортной продукции.
В 2019 году возвратная накладная должна содержать:
- номер и дату составления,
- наименование продавца и покупателя,
- основание для возврата,
- характеристики товара: название, количество, единицу измерения,
- сумму,
- подписи сторон.
Нужно оформить два экземпляра документа.
Если недостатки обнаружились в процессе приемки, возвратную накладную оформлять не обязательно - достаточно акта о расхождениях по количеству и качеству .
В сервисе МойСклад можно бесплатно скачать не только бланк возвратной накладной, но и другие унифицированные формы: счета, накладные, ТТН, акты, счета-фактуры, кассовые ордеры и прочие.
Все документы можно составлять и внутри сервиса, есть интеграции со всеми популярными системами документооборота - вы можете сразу отправлять бланки контрагентам, не скачивая их на компьютер. Таким образом, вы экономите до 70% времени на бумажной работе и получаете архив со всеми созданными документами.
Оформить возвратную накладную несложно, но иногда возникают вопросы. Ответим на самые распространенные.
Как оформить возвратную накладную поставщику, если товар отправляли автомобильным транспортом?
В графе «Основание возврата» укажите номер и дату транспортной накладной . В остальном документ заполняется как обычно. Бесплатно скачать бланк возвратной накладной в excel можно
Правильное оформление возвратных документов лежит не только в поле зрения налоговиков, но и необходимо для соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Основания возврата товара поставщику
В соответствии с действующим законодательством предусмотрены следующие причины возвращения приобретенных изделий продавцу:
- продукция по количеству , комплектности или ассортименту не соответствует договоренностям, зафиксированным договором, счетом на оплату. Например, при продаже светильников не укомплектованных лампами, как было предусмотрено договором или счетом;
- поставщик в установленные по соглашению сторон сроки не передал сопроводительные документы на товар. Так, например, при доставке продукции посредством услуг транспортной компанией или частным перевозчиком, не был передан весь пакет документов на груз, предусмотренный договором;
- продавцом выявлено нарушение качества изделий, имеющее неустранимый характер или требующее на исправление существенных затрат и времени;
- продавцом не предоставлена достоверная информация о поставляемой продукции, например при продаже электротоваров не верно был указан класс энергоэффективности;
- в предусмотренный срок продавец не выполнил требования об устранении недостатков отгруженных изделий.
Документальное оформление процедуры возврата продукции юридическим лицом
При возвращении приобретенной продукции покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, по причине каких-либо выявленных недостатков, должны быть оформлены правильным образом документы.
Необходимые документы:
- товарная накладная N ТОРГ-12;
- претензионное письмо в произвольной форме с требованием принять изделия обратно и вернуть уплаченные средства или оформить обмен;
- акт N ТОРГ-2 (для импорта по форме N ТОРГ-3), а также по форме М-7.
Правила оформления накладной по форме N ТОРГ-12
При возврате поставленного ранее товара накладная N ТОРГ-12
выписывается покупателем в двух экземплярах, с содержанием записи «Накладная на возврат некачественного товара» и реквизитов акта (даты, номера) о признании поставленного товара некачественным.
В накладной указывается та же стоимость, что и в накладной продавца при отгрузке.
Правила оформления документов о недостатках товара
Также договором может предусматриваться обязательное присутствие уполномоченного представителя поставщика при составлении данного документа.
Форма ТОРГ-2 применяется при приемке товарно-материальных ценностей, не соответствующим сведениям о количестве и качестве данным, содержащимся в сопровождающих поставку документах продавца.
Приемка по количеству осуществляется при сверке с данными, содержащимися в накладной и счете – фактуре, а по комплектности и качеству в соответствии с условиями, предусмотренными договором.
Составление акта осуществляется по результатам приемки товара комиссией.
Акты составляются отдельно на каждую партию товара.
Поставленная продукция, которая не имеет расхождения по количеству, качеству или комплектности в актах не перечисляется.
Данный документ составляется в четырех экземплярах.
Форма М-7 применяется в случае приемки покупателем материалов, имеющих расхождение по ассортименту, количеству или качеству с данными, содержащимися в сопроводительных документах продавца.
Оформление возврата товара при розничной продаже
При продаже товара в розницу заключение договора — скорее исключение, чем правило, и сопровождает, как правило, только дорогостоящие покупки.
Тем не менее, наличие кассового или товарного чека является достаточным для осуществления возврата некачественного изделия.
Возврат товара, проданного в розницу, оформляется составленной в двух экземплярах накладной N ТОРГ-2, один из которых передается покупателю и становится основанием для возврата денег или обмена изделия, а второй прикладывается продавцом к товарному отчету.
Сама по себе процедура возврата бракованной продукции уже является причиной трений между покупателем и продавцом, поэтому надлежащее оформление сопровождающей этот процесс документации играет важную роль не только в виду взаимоотношений с налоговыми органами, но и для построения эффективного взаимодействия продавца и покупателя в дальнейшем.
Ситуации, в которых урегулирование вопросов с возвращением продукции ненадлежащего качества становится настоящей головной болью не только для оптовика, но и для розничного покупателя, к сожалению, не редки.
Общая доступность правовой информации в настоящее время дает возможность многим потребителям самостоятельно и успешно защищать собственные права, но если все же у вас недостаточно времени или нет достаточной уверенности в собственных силах, лучше обратиться к профессионалам.
Все коммерческие процедуры обязательно должны сопровождаться соответствующей документацией. К данному правилу также относится и возврат товара обратно в торговую точку. Зачастую возврат товара из-за недостающей комплектации или наличия брака подразумевает детальное описание ситуации в заявлении. И в случае неправильного заполнения сопроводительной документации (товарной накладной на возврат) можно не только получить отказ в требовании возврата, но и дополнительные проблемы с налоговыми органами.
Накладная на возврат товара составляется для того, чтобы осуществить возврат партии продукции, заполнив соответствующую форму. Основанием для возврата, как правило, служит нарушение поставщиком сроков поставки или ненадлежащее качество продукции. Также веской причиной для отсылки товара и заполнения накладной является нарушение целостности упаковки или неверное количество продукции.
Накладная, также, как и любая подобная документация, подразумевает заполнение двух образцов, один из которых остается у получателя, а второй направляется поставщику.
При осуществлении возврата товара на основании выявленных у продукции недостатков, в случаях, когда заказчиком выступал ИП или юридическое лицо, должны быть оформлены следующие документы:
- Накладная на товар N ТОРГ-12;
- Письмо с претензиями, написанное в произвольной форме, но содержащее требование принять товар обратно, совершить обмен или вернуть потраченные средства;
- Акт N ТОРГ-2 (для импортных перевозок – N ТОРГ-3), а также по форме М-7.
Какие есть основания для составления подобного документа?
Обычно обязанности и права сторон прописываются в определенном соглашении – договоре о купле-продаже.
В соответствии с ГК РФ у покупателя есть право вернуть продукцию поставщику в случаях, когда полученный товар не соответствует ранее оговоренным: качеству, ассортименту, комплектации, упаковке (статьи 475, 468, 480, 482 ГК РФ соответственно).
Вопреки расхожему мнению о том, что иные основания для возврата товара не предусмотрены законодательством, на практике существуют другие причины для возврата товара даже в том случае, если поставка полностью оплачена заказчиком.
К примеру, дополнительным соглашением между сторонами или отдельным пунктом договора могут быть вынесены следующие основания для возврата:
- Истечение срока годности продукции;
- Невозможность ее дальнейшей реализации;
- Задержки в оплате;
- Несоответствие товара целям реализации заказчика;
- Обновление ассортимента.
В течение какого времени покупатель имеет право оформить накладную, содержащую сведения о продукции, возврат которой производится?
Заказчик обязан произвести проверку качества, количества и комплектации товара во время его принятия. При выявлении каких-либо нарушений со стороны поставщика необходимо сразу же составить акт о расхождениях (форма ТОРГ-2).
Возврат изделий, качество которых не соответствует заявленному производителем, необходимо осуществлять строго в установленные сроки.
Согласно статье 477 ГК РФ:
- При отсутствии гарантии на товар срок возврата составляет 2 года;
- Товар со сроком годности потребитель может вернуть в течение этого срока;
- Изделие на гарантии можно вернуть до истечения гарантийного периода.
Стоит обратить особое внимание на пакет документов, которые необходимо предоставить поставщику во время возврата товара:
- Акт о приемке товара с номером регистрации;
- Письмо – претензия;
- Возвратная накладная.
После предоставления вышеупомянутой документации, как правило, происходит сбор комиссии с лицом, представляющим интересы поставщика, и проводится учет.
Как оформить образец накладной на сдачу купленного товара обратно поставщику?
- Накладная должна обязательно иметь исключительный номер и дату составления.
- В адресной части документа указываются необходимые реквизиты «Грузоотправителя» (номер ИНН/КПП, юридический адрес фирмы, банковские данные и прочее).
- В строчке «Грузополучатель» соответственно указываются реквизиты компании, заказывающей товар.
- Графа «Адрес доставки» подразумеваем указание адреса, где непосредственно происходит разгрузка прибывшего товара. Данный адрес может отличаться от вышеупомянутых адресов компаний.
- Строка «Поставщик» заполняется в соответствии с правилами, указанными выше в пункте №2. В случае возврата поставщиком будет выступать организация, желающая вернуть непригодный товар обратно поставщику.
- Пункты «Плательщик» и «Грузополучатель» могут совпадать. В данных строках также указываются реквизиты организации и адреса.
- Строка «Основание» является одной из самых главных частей документа. В ней заявитель должен описать причины возврата товара, относительно несоблюдения ранее установленных между покупателем и продавцом соглашений. Обязательной информацией, включенной в эту часть, должны быть дата и номер документа, на основании которого пишется накладная.
- Как правило, ниже основной части накладной представлена таблица для заполнения. В ней поставщик должен описать изделия, которые подлежат возврату.
Неотъемлемой частью данной таблицы должна быть нижеследующая информация:
- Название, спецификация и сорт продукции;
- Единица измерения;
- Разновидность упаковки;
- Количество;
- Цена.
В крайнем столбце таблицы необходимо подытожить общую сумму относительно количества продукции и ее цены.
Также в конце таблицы необходимо подсчитать общее количество товара, подлежащего возврату и его сумму целиком.
- Обязательным условием возврата должна быть накладная, заверенная доверенными лицами обеих сторон («Грузоотправителем» и «Грузополучателем»).
Документ (ТОРГ-12) позволяет произвести приемку товаров и изделий по доверенности, с обязательным указанием информации о фирме-доверителе, а также личными данными доверенного лица и его должности. На данном бланке обеим сторонам необходимо поставить свои печати и прописать дату составления накладной на возврат товара.
