Медицинский представитель – одна из самых популярных и востребованных профессий на современном фармацевтическом рынке труда. Именно вакансии медицинского представителя интересуют и большинство наших соискателей. Для них нашим специалистом был составлен «пртрет» идеального медпреда.
Медицинский представитель – одна из самых популярных и востребованных профессий на современном фармацевтическом рынке труда. Медицинский представитель осуществляет продвижение лекарственных препаратов компании-производителя. Основная его цель работы — увеличение объема продаж продвигаемых препаратов.
Вакансии «медицинский представитель» или «фармацевтический представитель» – это отличный старт в карьере в фармацевтическом бизнесе для выпускника медицинского вуза, практикующего врача или провизора с опытом работы в государственных учреждениях, а также для специалиста с опытом работы в продажах.
Здорово, если кандидат на вакансию «медицинский представитель» по работе, например, с врачами-кардиологами, имеет кроме высшего медицинского образования, еще законченную интернатуру или ординатуру по кардиологии. Тогда соискатель на позицию «медицинский представитель» становится более привлекательным кандидатом для работы с рецептурными препаратами. Связано это с тем, что такие препараты продвигаются в основном через поликлиники и стационары, т. е. общение происходит преимущественно с врачами. Более того, наличие опыта работы кардиологом сделает медпреда еще более конкурентоспособным, так у него уже наработаны контакты среди врачей.
Большинство работодателей хотят видеть в своей команде молодых, энергичных и амбициозных сотрудников в возрасте, как правило, 25-35 лет.
Медпред обязательно должен иметь водительское удостоверение и опыт вождения желательно более 1 года — автомобиль его кормит в прямом смысле.
Какой же он будущий успешный медпред? Соискатель на вакансию «медицинский представитель» обязательно должен иметь:
- отличные коммуникативные навыки
- презентабельный внешний вид
- хорошо поставленную речь
- талант убеждать
- и желание работать медицинским представителем!
Необходимо отметить, что работа медицинским представителем предполагает взаимодействие и умение находить общий язык с различными специалистами и лидерами мнений в области медицины: фармацевтами, консультантами первого стола, врачами, заведующими аптеками и поликлиниками. Интенсивная и напряженная работа требует от медицинского представителя наличия определенных личностных и профессиональных качеств, которые позволят достичь ему поставленных целей в работе.
- Уверенность в себе!
Жизнестойкость и проактивность
Жизнестойкость и проактивность — важнейшие качества медицинского представителя. Позитивный взгляд на жизнь, жизнелюбие и энергичность позволяют выдерживать стрессовые ситуации, с которыми часто сталкивается в работе медпред, а значит, самостоятельно определять ход развития событий.
Нацеленность на результат
Бесспорно, ориентация на результат и достижение успеха – это основная мотивация для медицинского представителя, цель которого увеличение объемов продаж.
Умение работать в команде
Медицинский представитель – это часть большой команды, которая достигает успеха совместными усилиями и показывает результат гораздо быстрее, если бы медпред работал поодиночке. А значит, достигать цель и выполнять планы продаж можно только плодотворно и эффективно работая во взаимодействии с другими членами команды.
Контактность и клиентоориентированность
Для успешного продвижения лекарственных средств медицинскому представителю необходимо выстраивать одновременно множество контактов, поддерживать и развивать их, удовлетворяя потребности каждого клиента за счет его глубокого понимания.
Эрудированность и харизматичность
Для медицинского представителя очень важно умение заражать и вести аудиторию за собой. Медпред обязан заинтересовать своих клиентов, убедить в преимуществах продвигаемых именно им лекарственных средств. Медицинский представитель — это человек, с которым интересно и легко общаться, он открыт для общения и вызывает доверие.
Умение оценить ситуацию
Еще одним важным качеством медпреда является умение объективно оценить ситуацию со всех сторон и принять единственно правильное решение быстро.
Готовность идти на оправданный риск
В таких ситуациях зачастую медицинскому представителю приходится рисковать и мыслить нестандартно в той или иной ситуации, однако при этом важно оценивать серьезность последствий, если риск успехом не увенчается, ведь иногда он может быть неоправданным.
Честность и порядочность
Этичное продвижение лекарственных препаратов на фармацевтическом рынке является основным законом бизнеса, здесь не уместны различного рода дополнительные вознаграждения.
Мы можем сделать вывод, что портрет успешного кандидата имеет множество особенностей и нюансов, но и на кону стоят непростые задачи и высокие результаты.
Если ставите себе цель, то идите к ней, развивайте в себе качества успешного медицинского представителя, но, а начать мы рекомендуем с уверенности в себе.
Елена Шопот
Рекрутинговая компания AVICONN
Младший консультант по подбору персонала
Сегодня на рынке кадров существует дефицит медицинских представителей. Наиболее острый наблюдается в Москве и Санкт-Петербурге: здесь находятся офисы ведущих фармкомпаний, ведутся ключевые проекты, а значит, открывается наибольшее количество вакансий. Большинство кандидатов понимают, что, несмотря на достаточное количество плюсов (достойная заработная плата, социальный пакет, часто - корпоративный автомобиль, прохождение различных тренингов за счет компании), работа медицинского представителя - это тяжелый, во многом рутинный труд. По-прежнему многие сотрудники фармацевтической сферы готовы к переходу в эту профессию. В частности, работники аптек, которых привлекает в профессии медицинского представителя наличие интересных проектов, динамичность, коммуникация с профессионалами - представителями медицинской общественности.
К чему нужно быть готовым?
Ненормированный рабочий день, ведение большого объема отчетности, ежедневная работа на высококонкурентном рынке, постоянная необходимость «стучаться в закрытые двери», законодательные ограничения, касающиеся фармацевтического рынка, отсутствие быстрого карьерного роста.
Зарплата медицинских представителей
Около 15 лет назад основной причиной, по которой некоторые врачи и фармацевты оставляли свою профессию и занимали позиции медицинских представителей, была колоссальная разница в уровне дохода. Например, в то время когда начинающий врач мог рассчитывать на $150 в месяц, медицинский представитель без опыта работы получал порядка $700. В настоящее время разница в заработных платах - по крайней мере, в Москве - по-прежнему есть, однако менее существенная.
Так называемую зарплатную вилку в случае с медицинскими представителями нельзя назвать широкой. На старте карьеры в Москве или Санкт-Петербурге молодой специалист, по данным компании «АНКОР Медицина и фармация», может рассчитывать на зарплату примерно 62 000 рублей (до вычета налогов), опытный специалист - до 85 000 рублей (до вычета налога). Дальнейшее увеличение заработной платы, скорее всего, будет связано с переходом на другую позицию в той же сфере - например, на должность менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Наиболее острый дефицит медицинских представителей наблюдается в Москве и Санкт-Петербурге .
Основные требования
- наличие высшего профильного медицинского или фармацевтического образования. Хотя в условиях нехватки кадров требования к образованию медицинских представителей становятся более мягкими. Ранее строго требовалось высшее профильное образование, чуть позже - наличие среднего медицинского и любого высшего; на данный момент всё чаще компании готовы взять на работу сотрудника с любым высшим образованием, но в этом случае крайне важен опыт в продажах в любой сфере;
- наличие водительских прав (автомобиль в данной профессии действительно необходим);
- высокие коммуникативные навыки;
- презентабельный внешний вид;
- грамотная речь;
- высокая мотивация, четкое представление о том, чего кандидат ждет от работы;
- нацеленность на результат (на собеседовании необходимо привести примеры из жизни, доказывающие, что кандидат не отступает перед трудностями и умеет добиваться поставленных целей);
- способность быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, стрессоустойчивость.
Как стать успешным?
Для успешного профессионального развития медицинскому представителю следует быть инициативным: принимать участие в профессиональных конкурсах, постоянно совершенствовать необходимые качества и навыки, а также знание материала - рынка лекарственных препаратов, быть неравнодушным к своему делу, - всё это поможет специалисту быть успешнее своих коллег по цеху.
На современном российском фармацевтическом рынке на сегодняшний день происходят качественные изменения, наблюдается его активный рост. За счет внедрения новых технологий производства и продвижения препаратов отечественными производителями повышается собственная конкурентоспособность.
Если давать характеристику процессу, который происходит на рынке, то можно сказать, что поглощаются небольшие компании более крупными, консолидируются и интегрируются более сильные, а также отмечается повышенный интерес со стороны зарубежных организаций.
На замену простым аптечным киоскам приходят крупные сети аптек, объединенные одной структурой, ценовой и централизованным управлением. Очень часто у аптечных сетей имеются за спиной сильные оптовики.
Какие специалисты наиболее востребованы?
Наряду с происходящими изменениями возрастает и спрос на высококвалифицированных профессионалов, которые работают в области маркетинга и продвижения различных лекарственных препаратов: экспертов, руководителей в данных направлениях, специалистов по маркетингу и рекламе и так далее. Все чаще возникает необходимость в специалистах для проведения клинических испытаний, а также регистрации лекарственных средств. Стала больше потребность в производственных рабочих: в первую очередь это провизоры, которые контролируют качество и технологии. Кроме этого, становится все более высоким уровень требований к профессионализму кадров. Требования, которые предъявляются к специалистам по продвижению, в основном зависят от группы препаратов, а также от их продаж и схемы продвижения.
Таким образом, если продакт-менеджером выводится на рынок препарат из аптечного ассортимента, то он обязан хорошо знать специфику маркетинга и рекламы, которая будет направлена на целевую аудиторию, то есть на конечных потребителей. Если же говорить о продвижении препаратов из госпитальной группы, которые стоят очень дорого и редко применяются, то основное внимание будет уделяться особенностям работы с лидерами мнений.
В сравнении с другими рыночными секторами данная отрасль обладает чрезвычайной динамикой, высокими технологиями, которые требуют от профессионала постоянного повышения квалификационного уровня своей компетенции.
Специалисты по продвижению препаратов должны заниматься исследованиями возможностей для распространения новых медикаментов, координировать исследования по продуктам, следить за первичным позиционированием их на рынке и так далее.
Существует и еще одна профессия - медицинский представитель. Поговорим о ней далее.
Как стать медицинским представителем?
Наиболее востребованной на рынке труда на сегодняшний день является профессия "медицинский представитель". К сожалению, ей нельзя обучиться ни в одном из вузов. Данные специалисты играют очень важную роль для продвижения продукции, а также являются основой маркетинга в отрасли фармакологии. По той причине, что фармацевтическим компаниям запрещено продавать продукцию прямо своим пациентам и докторам, а также они не имеют никаких прав на использование средств массовой информации, появляется необходимость в использовании сетей медицинских представителей для того, чтобы осуществлять работу с врачами и медицинскими учреждениями.
Чем хороша профессия?
Именно благодаря медицинским представителям реализуется политика компаний, которые занимаются продвижением препаратов, доносится до врачей вся информация, даются ответы на вопросы, а также осуществляются консультации по применению лекарств и их особенностей. После того как врач пообщается с медицинским представителем, он может выписывать препарат пациенту, который обязательно придет в аптеку для его покупки, а она, в свою очередь, сделает заказ у дистрибьютора, который обратится к изготовителю. Разобраться в том, насколько эффективной является работа медицинских представителей, можно только путем изучения динамики спроса в течение определенного времени.
Медицинские представители являются лицами компаний, и, естественно, они должны иметь отличные способности к убеждению и уверенно использовать технологию активных продаж. Но последнее требование на сегодняшний день не очень сильно берется во внимание. Это можно объяснить тем, что потребность в людях с такой профессией постоянно возрастает, а огромному количеству людей, да еще и с появиться просто неоткуда, поэтому обучение непосредственно в компании проходит любой медицинский представитель. Резюме перед устройством обязательно заполняется заранее, чтобы показать работодателю свои достижения либо то, что их пока еще нет.
Каковы шансы получить работу?
На сегодняшний день у специалистов, имеющих дипломы фармацевтических вузов, есть ровно столько же шансов получить должность медицинского представителя, сколько и у врачей. Конечно же, трудно не заметить тот факт, что уже подготовленному специалисту намного проще вникать в появляющиеся проблемы у коллег, но именно по этой причине выбору и дальнейшему обучению, которое получают представители, работодателями уделяется так много внимания. В обязательном порядке изучите медицинского представителя других компаний, составьте свое личное, и тогда вы сможете понять, подойдете ли на такую должность.
Что может стать несомненными преимуществами?
Безусловно, важен большой круг знакомых в профессиональной области, которые могут в самом начале стать вашей базой клиентов. Следует пользоваться любой возможностью для расширения собственных связей с коллегами по другим аптекам района или города.
Даже отсутствие собственного автомобиля и водительских прав может стать отрицательным моментом: некоторыми компаниями не предоставляется транспорт. Учитывайте, что в представителя входит следующее: подняться как можно раньше и с тяжелыми сумками, в которых куча различных брошюр, буклетов и образцов, проехать около десяти мест за день. При передвижении на общественном транспорте вы просто теряете время. Поэтому следует найти возможность и пройти необходимое обучение. Отличной книгой является "Руководство медицинского представителя" (Пауков), поэтому ее следует внимательно прочитать перед тем как в какую-либо организацию.
Заработная плата
Сколько же получает медицинский представитель? Отзывы о такой работе двоякие, но если говорить о заработной плате, то на сегодняшний день на рынке труда наблюдается ее постепенный и устойчивый рост.
Обязательным требованием для работы медицинскими представителями в зарубежной компании является знание иностранного языка, а также желательно владеть специализированной лексикой.
Как пройти собеседование?
Прежде чем записываться на собеседование, необходимо составить хорошее резюме, следует воспользоваться несколькими советами, которые позволят получить работу.
Прежде всего, обязательно ознакомьтесь с продукцией компании, куда вы хотите устроиться на работу. Узнайте, какие из препаратов предлагает в аптеках именно эта фирма. Кроме этого, можно воспользоваться справочниками, в которых также указывается весь ассортимент.
Обязательно ознакомьтесь с историей и традициями фирмы. Всегда очень приятно общаться с человеком, который обладает конкретными знаниями. Обязательно покажите, что вы настроены на будущую работу, понимаете ее смысл и готовы постоянно обучаться.
С таким багажом знаний обязательно прихватите с собой уверенный настрой, который, безусловно, будет одним из ваших главных козырей, и смело идите на собеседование медицинского представителя.
Обучение в компании
Очень часто фирмы берут на работу недавно выпустившихся из вузов медиков, у которых еще нет опыта продаж. Работа медицинским представителем направлена в первую очередь на реализацию продукции. По этой причине одной из составляющих работы с персоналом является обучение, тем более что в условиях складывающейся экономической ситуации на это выделяется больше средств, чем раньше. Все дело в том, что организация, которая заботится о будущем своего персонала, очень часто предпочитает его воспитывать, чем приводить откуда-то со стороны.
Следует внимательно изучить "Руководство медицинских представителей" (Пауков), так как в нем подробно описаны все особенности данной профессии.
Задача, которая стоит перед обучающими, - закрепить у медицинских представителей навыки успешного общения (как наладить быстрый и благоприятный контакт, получить умение выслушивать собеседника, разъяснить выгоду, проводить анализ невербальных сигналов, публично презентовать товары и так далее).
Теоретическая часть сводится к самому минимуму, так как у бывших врачей она очень часто вызывает отрицательную реакцию. Есть несколько методов, как проводить тренинг: групповое обучение, психогимнастика, различные ролевые игры. В принципе, вся методика сводится к тому, чтобы минимизировать лекционную часть и отдать предпочтение именно закреплению навыков.
Чем должен заниматься медицинский представитель?
Главная причина, благодаря которой данная профессия стала очень популярной, - это установление официального запрета на рекламу лекарственных препаратов, которые отпускаются из аптек только по рецептам доктора.
Самое интересное, что на должность медицинских представителей раньше брали докторов, учителей, строителей, менеджеров и даже актеров. Только самые крупные и успешно развивающиеся фирмы западных стран придерживались строгих требований.
Но развитие бизнеса в нашей стране не стоит на месте, поэтому сегодня все медицинские представители обязательно должны иметь либо фармацевтическое, либо медицинское образование. Люди, имеющие биологическое, экономическое или другое образование, просто не принимаются на работу.
Самая главная обязанность, которую предполагает работа медицинским представителем, заключается в том, чтобы наладить контакты с разными врачами и их начальством, а также с заведующими отделениями и аптеками.
Главная цель их работы - склонить врача к тому, чтобы он выписывал именно тот препарат, который продвигается представителем на данный момент.
Кроме этого, медицинские представители также должны информировать докторов и работников аптек о преимуществах продаваемого препарата, то есть сравнивать его с лекарствами конкурентов, приводить реальные отзывы экспертов.
Медицинскому представителю обязательно требуется пополнять свои знания и принимать участие в разных симпозиумах, выставках и так далее. Сотрудники, которые занимаются продажей таких препаратов, отпускающихся без рецепта, также должны проводить в аптеках разнообразные акции и заниматься мерчандайзингом.
Какое требуется образование и каков карьерный рост?
Большинство граждан не знает о том, насколько достойной является данная профессия и нужно ли обучаться ей специально в вузе.
Как правило, для работы в большинстве компаний требуется специализированное медицинское или фармакологическое образование. У медицинских работников, даже не имеющих опыта работы, есть возможность получить должность медицинского представителя с хорошим окладом.
Любой медицинский представитель резюме должен составить для себя такое, чтобы заинтересовать работодателя. Если вы заинтересованы в карьерном росте, то обязательно укажите это.
Какие нужны навыки для получения должности?
Рассмотрим основные требования:
Способность эффективно продвигать товар;
Умение выстраивания партнерских отношений с различными людьми;
Успешное ведение переговоров;
Владение техникой эффективных продаж;
Управление стрессами, а также умение планировать свой день;
Хорошее владение ПК;
Знание медицинской сферы.
В основном предпочтение отдается тем кандидатам, которые уже получили образование в главных вузах страны. Практически каждой фармацевтической фирмой перед началом работы проводится обучение, а также необходимые тренинги для того, чтобы выработать у сотрудников определенные качества.
Какими личными качествами должен обладать медицинский представитель?
Очень хорошим показателем будет наличие у кандидата опыта работы в сфере продаж, а также своей личной базы клиентов.
При наличии опыта более пяти лет можно сказать о кандидате, что он надежен, ответственен, а также заинтересован в общем деле компании, в которой работает.
Медицинские представители обязательно должны обладать приятной внешностью, быть уверенными в себе, а также обладать отличными коммуникационными навыками.
Кроме того, обязательно должен быть оптимистичный настрой на работу, а также стремление к успеху и знание всех эффективных техник продаж.
Визиты медицинских представителей в организации сопровождаются грамотной презентацией препаратов. Навыки должны быть отработаны на таком уровне, чтобы он мог с легкостью заинтересовать любого клиента.
Это должен быть умный и эрудированный человек, которому с первых фраз уже хочется доверять и общаться с ним на различные темы, так как продвижение медицинских препаратов требует определенной этики, а не стихийного предложения.
Перед тем как устроиться на работу, следует посмотреть резюме (образец) медицинского представителя и составить собственное. Сделать это не так сложно.
Недостатки профессии
Очень подробно недостатки данной профессии описаны в книге "Руководство медицинского представителя", которую написал Пауков. Медицинский представитель при устройстве на работу столкнется со следующими недостатками:
Трудность продвижения по карьерной лестнице. Представители, работающие в регионе, с большим трудом делают карьеру. Это обуславливается самой структурой фармацевтических компаний. В крупных городах у каждой организации имеется несколько групп представителей, в руководстве которых стоят два менеджера. У каждой группы в составе имеется около тридцати обычных представителей. Если медицинский будет или другой город - неважно) собирается сделать карьеру в рассматриваемой сфере, то он столкнется с огромной конкуренцией.
Не всегда стабильные доходы.
Требуется осваивать новую профессию, даже если имеется медицинское образование.
Нужно быть всегда в курсе последних новостей.
Очень частые командировки, работа вне офиса.
Нужно общаться с разными людьми, постоянно кого-то уговаривать.
Преимущества
Можно самому заниматься регулированием интенсивности работы и определять, в каком направлении ее совершать.
Можно совмещать с основной работой и получать дополнительные доходы.
Новые профессиональные перспективы.
Для людей, любящих общаться, появляется возможность коммуникации с большим кругом специалистов.
Хорошие доходы. В среднем заработная плата любого медицинского представителя составляет около 30 тысяч рублей. Кроме того, производятся квартальные и ежемесячные доплаты в виде премий и бонусов.
Первые медицинские представители появились в начале 90-х годов. Это было время, когда в России начали работать представительства различных иностранных компаний, специализирующихся на фармацевтике. Современный медицинский представитель – работа, которую в советское время выполнял провизор-информатор. Он отвечал за то, чтобы врачи получали информацию об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах.
У медпредставителей как посредников между работниками медицинской сферы и фармакологическим бизнесом, широкий круг обязанностей:
- представление бренда;
- информационная работа с врачами, которые узнают о новых зарегистрированных препаратах, их применении и проводимых исследованиях;
- выступление на курсах повышения квалификации и разного рода информационно- презентационных мероприятиях в медицинских учреждениях;
- продвижение лекарств;
Востребованность медицинских представителей неоспорима, оттого эта профессия пользуется большой популярностью, что связано с естественной невозможностью людей отказаться от приема таблеток и прочих препаратов. Профессия предполагает градацию по квалификационным уровням – они в основном определяются самой организацией. Так для примера некоторые организации выделяют такие должности как:
- медицинский представитель;
- профессиональный медпредставитель;
- старший медпредставитель.
Градация уровней напрямую связана со стажем работы. Так медицинский представитель переходит на следующую ступень, получая к своей должности приставку «профессиональный», после двух лет работы на фармацевтическом рынке. Проработав более пяти лет, сотрудник становится старшим медицинским представителем.
В работе медицинского представителя важно не только наличие соответствующего образования. В силу особенностей профессии на эту должность набирают молодых, коммуникабельных энергичных людей, важна также представительность. Успешный медпредставитель хорошо понимает, как работают врачи, фармацевты и провизоры, умеет продавать по специальным технологиям, владеет обширными знаниями относительно фармацевтического рынка и лекарств. Это общее описание профессии, так как в каждой конкретной компании к таким сотрудникам предъявляются свои требования в зависимости от установленных стандартов.
Требования для соискателей:
- основное требование – наличие профильного образования (медицинский ВУЗ либо специальность фармацевтика);
- английский язык (минимум pre-intermediate);
- пользователь персонального компьютера;
- водительское удостоверение.
Что входит в список основных обязанностей медпредставителя:
- вклад в выполнение планов дистрибьютора относительно продаж медицинских препаратов;
- помощь при создании бизнес-плана для региона, в том числе прогнозирование продаж дистрибьюторов;
- продвижение лекарственных препаратов путем организации индивидуальных и групповых встреч, конференций с участием тех, кто относится к медицинской сфере, а также с лидерами мнений в сфере здравоохранения;
- налаживание контактов, развитие партнерских отношений со стороны представителя компаний на долгосрочной основе – второй стороной выступают работники и представители медицинской сферы;
- посещение медицинских учреждений, являющихся целевыми для компании, встречи с врачами требуемой специализации;
- проведение презентаций компании и ее препаратов, деловые переговоры;
- сбор информации для непосредственного руководителя – информирование о потребителях и рынке, составление отчетов;
- изучение продукции конкурентов, передача руководителю данных об их деятельности (в рамках этических норм);
- постоянное самообразование – тренинги, тесты, получение новых знаний о продукции компании.
Медицинские представители, которых нанимают компании – это как те, кто окончил профильные ВУЗы, так и уже практикующие врачи с опытом либо фармацевты. Выбор делается с учетом обязанностей, которые предстоит выполнять сотруднику и рода его деятельности на должности медицинского представителя в данной компании.
Стать медицинским представителем – значит освоить профессию, где амбициозному и энергичному молодому специалисту можно добиться успеха, построив карьеру в сфере здравоохранения.
Все нижеизложенное будет актуально исключительно для фармбизнеса, а сотрудникам иных отраслей рекомендую прочесть в целях самообразования.
Итак, кто же такой медицинский представитель ?
«Медицинский представитель (МП) осуществляет продвижение лекарственных препаратов компании-производителя. Основная его цель - увеличение объёма продаж продвигаемых препаратов. Работу в фармацевтическом бизнесе на позиции МП начинают как молодые специалисты, недавно окончившие ВУЗ, так и кандидаты с опытом врачебной, фармацевтической деятельности» (planetahr . ru )
Прежде чем взяться за эту вакансию, важно знать, что деятельность МП регламентируется 323 ФЗ. Этот закон накладывает довольно много ограничений на работу медицинского представителя. К счастью, это печаль будущего работодателя, а не рекрутера. Наша печаль — выяснить абсолютно все о вакансии и найти максимально подходящего кандидата.
1. Что важно знать о компании, вакансии и условиях работы, чтобы выполнить задачу корректно и в срок? О чем важно спросить работодателя?
Обычно, основная работа представителя заключается в информировании фармацевтов\врачей о препаратах конкретной группы. Таким образом, рекрутеру нужно задать следующие вопросы:
- Какие препараты на продвижении? OTC (безрецептурные) или RX (рецептурные)?
- Предполагаемая визитная активность.
- Формат отчетности.
- Наличие в компании специального обучения по препаратам, а так же дополнительных тренингов. Например, тренинга «работа с возражениями».
- Условия оформления, различные компенсации.
Теперь поясню:
1. Многие представители без проблем согласятся работать с безрецептурными препаратами. Они легче по составу, механику действия просто понять даже без специального образования. ОТС продвигают в аптечном сегменте, тут от врача ничего не зависит. Мы и сами прекрасно зайдем в аптеку за сиропом от кашля.
RX, т.е. рецептурные препараты, продвигают среди врачей, и эта задача вызывает следующие трудности: первое — закон; второе — нереальные очереди в поликлиниках. Вы давно пытались пробиться в городской поликлинике на прием к терапевту? Сквозь взвод бойких бабушек. Аттракцион не для слабонервных; третье — негативное отношение врачей к работе представителя. Когда очередь из двадцати пациентов за дверью, сознание врача закрыто для любых потоков информации. Ради оптимизации процесса, терапевт с ходу начинает сыпать точечными вопросами по фармакологии препарата, результатам клинических исследований или банально предлагает выйти за дверь. Для представителя это каждодневная стрессовая ситуация, не все готовы проходить через такое в среднем по 12 раз в день.
Хорошая новость для пациентов - для врача действительно важно знать о качестве и пользе препарата.
Таким образом, более сильных представителей, с опытом и медицинским образованием лучше направлять на RX. Сегмент ОТС идеально подойдет фармацевтам и провизорам, т.к. они прекрасно знакомы со спецификой работы в аптеке, с мерчендайзингом. Прекрасно знают ключевых дистрибьюторов, и у них не возникает проблем с прогнозированием продаж, которые в ОТС всецело зависят от «первостольника». Согласитесь, мы сами довольно часто спрашиваем совета у фармацевта. Его мнение, как специалиста, порой является определяющим при принятии решения о покупке того или иного препарата.
2. Количество визитов варьируется от 10 до 17 в день. Тут все просто: чем меньше — тем лучше. Для представителя.
3. Эффективность работы МП очень трудно проверить. Нет, финально легко — по графику продаж, но вот процесс выполнения ежедневных обязанностей вызывает сомнения. Для этого придумали не один способ — я могу написать об этом в следующей статье, если проблематика этого вопроса вас заинтересует.
Возвращаясь к отчетам. Некоторые компании, по старинке, продолжают хранить километровые отчеты в экселе: где представитель был, с кем общался и когда планирует следующий визит. Пользы от такого отчета не много. МП злит, что он должен тратить столько времени и фантазии. К счастью, сейчас повсеместно используется ноу-хау — планшет с геолокацией. Отчет через такую систему отправляется минимальный, а работодатель имеет возможность в рабочее время отслеживать перемещения своего сотрудника. Многих это, конечно, расстраивает. И этих самых расстроившихся я бы не рекомендовала рассматривать на эту вакансию — все равно работать не будут.
4. Врачи и фармацевты, как и любые другие специалисты, хотят развития и профессионального роста. Этот рост прекрасно обеспечивают фарм.компании, предоставляющие возможность принять участие в различных выездных тренингах и семинарах по актуальным для представителя нозологиям. Это и кругозор расширяет, и увеличивает качество его работы.
5. Условия оформления, компенсации. С оформлением все ясно — где-то по ТК, где-то по ГПХ. В части компенсаций, могу сказать, что в виду разъездного характера работы у медицинских представителей в чести корпоративные машины, перечисление некоторых сумм на «представительские расходы» и ДМС.
2. Как представлять вакансию соискателям?
Вакансию презентуем как любую другую этой категории — обязанности стандартные. Преимуществами в презентации могут быть качественные препараты, бренд компании, бонусы и компенсации. Если вакансия в крупной, стабильной компании — прекрасно! Отличные условия для развития, общения с коллегами, углубленного изучения препаратов конкретной категории. Небольшая компания — потрясающе! Возможность проявить себя, доказать свой профессионализм. Показать лучшие результаты и расти выше по карьерной лестнице — тут есть все возможности. Я верю, что рекрутер найдет нужные слова.
3. Где размещаться?
Интересующихся вакансией медицинского представителя на рынке достаточно. Можете разместиться на стандартных работных сайтах — hh.ru и superjob.ru. Рекомендую подключить специализированные сайты — pharmpersonal.ru, medpred.ru и т.д.
4. Стратегия поиска.
Для оперативного закрытия этой позиции, я использую только активный подбор. Это не редкий специалист, базовые навыки у всех одни. Хорошего представителя отличает инициативность, напористость и решительность. Поэтому, за редким исключением, представитель не делает пассивных откликов на вакансии.
5. Первичный отбор по телефону. Особенности очного общения.
Личное интервью от телефонного по качеству ничем не отличается. Все, что можно вынести от личного — презентабельный внешний вид. Нам важно слышать что и как говорит представитель, так что приглашайте для очного общения только если это ваш кандидат.
Задавайте стандартные вопросы. Ответы должны быть ясными и развернутыми. Спрашивайте о предыдущем опыте работы, о трудностях, с которыми сотрудник столкнулся и, если это его первый опыт работы представителем, то почему решил поменять направление для развития.
Какие «подводные камни»? Возможность наткнуться на лентяя, совместителя, практиканта. Работа представителя хоть и имеет условно нормированный график, но предполагает полную занятость, а главное — результативность. Это не место для того, что бы «срубить» легких денег. Медицинский представитель — прекрасная возможность развить свой потенциал, и вырасти как специалист. Ваш финальный кандидат должен осознать это.
6. Подготовка кандидата к интервью с работодателем.
При дальнейшей презентации работодателю делайте упор на все вышеизложенное. Кандидат должен ясно понимать, для чего он здесь. Если ваш работодатель — небольшая компания, то для представителя это реальная возможность заявить о себе на этом рынке. Проявить себя как ответственный, исполнительный сотрудник.
Рынок фармацевтики не такой большой, как кажется, и репутация здесь не пустой звук Компании очень ценят своих сотрудников и хорошие рекомендации — это всегда шанс получить лучшие условия.
Надеюсь, я немного прояснила ситуацию на рынке. Коллеги, был ли материал интересным для вас?
Очень понравилась Ваша статья!
Екатерина, большое спасибо за материал!
Очень полезен для Нас, т.к. работаем со многими фармацевтическими компаниями. Однозначно - "Лайк" =)
Татьяна, все эффективные ресурсы дорогие.) Лучше отдать заказы на МП тем, кто ей профильно занимается.
специализированные сайты - pharmpersonal.ru, medpred.ru дорогие как hh и superjob:(
Успешные медпредставители, как и люди других подобных профессий ("вольные" продавцы) уходят из компаний как правило не "обратно за аптечный прилавок", а просто меняют компанию на ту, которая предлагает лучшие условия и более ходовой товар. Медпредставитель, как и страховой, скажем, имеющий натоптанную клиентскую базу, - на вес золота, работодатели их друг у друга переманивают только так.
Проблема не столько в подборе, сколько в создании для медпредставителей максимально комфортных, конкурентных условий на рынке труда.
Екатерина, добрый день!
Спасибо за статью, очень полезно!
С удовольствием прочту следующую статью о способах измерения Эффективности работы МП!
Елена, а вот не соглашусь с вами) По мне так лучше брать бывших провизоров и врачей с потенциалом к росту. Способность к продажам в человеке либо есть, либо нет и это не зависит от образования. Я встречала врачей, которые банально выносят "вердикты" и тех, кому интереснее заниматься продвижением и общаться на равных с коллегами, а не объяснять пациентам причину их недуга.
И давайте все же не забывать, что результат работы зависит от регионального менеджера. Как он построит работу с командой, так и пойдет. Поэтому если бюджет ограничен, лучше потратиться на РМа и помочь ему набрать хороших коммуникаторов, пускай с маленьким опытом, но с горящими глазами.
Даже самый хороший и дорогой представитель работать не будет, если отсутствует хоть одна из функций менеджмента. А уж тем более организация и контроль)
Хотелось бы добавить, что очень важны тут рекомендации со всех мест работы кандидата. Очень часто фармацевт-первостольник мечтает перейти в мед. преды (прим. 95% по моему 13-летнему опыту в фармацевтике), но очень редко из них получаются продвинутые коммуникаторы и замотивированные надолго представители. Хотя мотиваторов -хоть отбавляй -тут и планшет, и телефон, и машина, и бонусы -все от работодателя. Часто этой мотивации хватает до полугода, а потом натура берет свое и человек идет обратно стоить в аптеку. Хотя и там -и там -продажи. Но у производителя они суперактивность должны проявлять, а в аптеке -пассивные, там бонусы почти не мотивирующие -плюс-минус 1000 руб.
С другой стороны, МП, который ловит кайф в постоянном преодолении трудностей знает себе цену и стоит дорого, что часто не по карману отечественным производителям, поэтому и мучаются они с постоянным подбором и обучением- а через полгода он у них уходит. Всем известно, что коммерческая отдача от сотрудника начинается через год -таким образом, у тех, кто рискует брать человека после ВУЗа или с аптеке эти риски довольно значительны и часто затраты в обучение не отбиваются. Вот такая дилема -платить больше опытному продавцу часто выгоднее, чем 2-3-4... неопытным (а в разрезе года -затраты одинаковы).
Я, когда подбирал медпредставителей, столкнулся со следующей проблемой. Подавляющее большинство - люди с медицинским образованием, а работа врача и медпредставителя, который по сути - продавец, очень сильно отличаются в плане коммуникаций.
Врач выносит диагноз - вердикт, а продавец должен уметь убеждать клиента. Коммуникабельность следует проверять в ходе телефонного интервью. И обязательно разрабатывать в тренингах продаж.
Второе, как правильно пишет Екатерина, - это стремление "на халяву" подзаработать в дополнение к основному занятию. Таких даже не стоит рассматривать, результата не будет: эта работа реально требует 100% отдачи, без совместительства.
Благодарю организаторов и участников сайт за активное участие в обсуждении!
Мне приятно, что моя инструкция оказалась полезной. Ну и бонус от сайта приятен так же:)
Коллеги, всем спасибо за отзывы! Надеюсь, мой материал поможет вам в работе!
Айрат, благодарю за интересные вопросы! Прошу извинить за задержку, постараюсь ответить максимально подробно.
Переход представителя с места на место настораживает в любом случае:) Ответы стандартные: "Надоело продвигать БАДы, предложили ЛС", "Отсутствует карьерный и професиональный рост", "Задержка ЗП".
Представители очень редко возвращаются к полноценной врачебной деятельности. Все же работа МП предполагает динамику, различные тренинги, а главное, общение на равных. На удивление, для многих самореализация как специалиста проявляется не в диагностировании и лечении заболеваний, а в коммуникациях с лидерами мнений, коллегами-врачами. Я думаю, любому человеку важна возможность диалога на одном языке. Ощущения, что твои мысли и идеи понимают и принимают. С пациентом не возникает такой связи.
Так что связка в трудовой книжке МП-врач-МП может быть вызвана нестабильной ситуацией на рынке. Отсутствием подходящего предложения и, как временная мера, на краткий срок возвращение к врачебной практике.
