Как оформить z отчет. Нужно ли хранить Z-отчеты онлайн-кассы

Вся информация, поступающая в кассу в течение рабочего дня, накапливается в оперативной памяти аппарата. Для того чтобы обнулить эту информацию и отправить данные на хранение в фискальную память прибора, кассир обязан ежедневно снимать Z-отчёт.

Обязанности кассира, которые необходимо выполнить в конце рабочего дня

Для закрытия кассовой смены, которая должна длиться не более 24 часов, существует специальный Z-отчёт. Такой документ необходимо распечатывать ежедневно, несмотря на то, проводились наличные расчёты или нет. На основании такого чека заполняется журнал кассира-операциониста, а главное - оценивается работа кассира и количество поступившей выручки. В работе также встречается X-отчёт, он не обнуляет числовые значения кассы, а служит промежуточной справкой.

По итогам Z-отчёта работник кассы заполняет журнал, в который вносит номер и дату чека, начальное и конечное сальдо, а также сумму полученной выручки за смену. Некоторые платежи, осуществляемые через кассу, проходят в безналичной форме. Такие данные также отражаются в итоговом реестре.

Используя цифровые значения журнала, кассир заполняет справку, которая передаётся в бухгалтерию для составления кассовой книги предприятия.

Как правильно снимать Z-отчёт

В зависимости от модели кассового аппарата алгоритм получения Z-отчёта может быть разным. Перед получением итоговой информации вносить дополнительные данные не потребуется, кассовый аппарат сам формирует итоги и выдаёт их на печать. В этот же момент происходит гашение накопленных платежей. Некоторые модели ККТ могут автоматически останавливать свою работу по истечении 24 часов. Итоговый отчёт необходимо снимать вовремя, в противном случае это будет нарушением законодательного акта, регулирующего работу ККТ.

Штрафные санкции за нарушение кассового режима

Грамотное ведение кассовой документации помогает максимально точно отражать выручку в бухгалтерских реестрах, попадающих под налогообложение. Перед тем как снять Z-отчёт, кассиру будет нелишним ознакомиться со штрафными санкциями, которые могут быть применены при нарушении кассовой дисциплины. В случае обнаружения налоговыми органами несоответствия данных фискальных отчётов с регистрами бухгалтерской документации на руководителя может быть наложен административный штраф в размере пяти тысяч рублей, а на компанию до 50 тыс. рублей.

Срок давности проверки фискальной памяти аппарата составляет два месяца, по истечении этого срока правонарушение считается амнистированным. В связи с таким регламентом контролирующие органы стараются как можно внимательнее следить за соблюдением кассового законодательства.

При применении ККТ набор первичной документации, подтверждающей проведенные по кассе платежные операции, обязательно содержит Z-отчет. В нем отражена информация о продолжительности смены кассира, суммах расчетов наличностью и с применением банковских карт. Документ представляет собой контрольную ленту, которая может быть сформирована в электронном и бумажном виде.

Нововведения, связанные с внедрением онлайн-касс

При заполнении кассиром-операционистом журнала и справок-отчетов по формам КМ-4 и КМ-6 соответственно за основу берут z-отчет.

Шаблоны этих документов приведены в постановлении Госкомстата от 25.12.1998 г. под № 132. Причём данный нормативный акт не относится к группе обязательных для применения субъектами хозяйствования, использующими ККТ. Обоснование:

• отсутствие взаимоувязки с положениями Закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ, который регламентирует вопросы работы с кассовой техникой;
• письмо, изданное Минфином 25.01.2017 и зарегистрированное под № 03-01-15/3482;
• еще разъяснения Минфина № 03-01-15/54413, датированные 16.09.2016 г.

Кроме того, с июля 2017 года утратило актуальность правительственное Постановление от 23.07.2007 г. № 470. Этот правовой акт предусматривал обязательство по использованию бумажных контрольных лент. Но с указанной даты большая часть субъектов предпринимательства должна была перейти на онлайн-кассы.

Закон № 54-ФЗ в п. 2 ст. 4.3 содержит требование по обязательному формированию по итогам рабочей смены с применением ККТ отчета о проведенных операциях. Всю систематизированную информацию автоматически перенаправляют в ФНС. Этот документ заменяет z-отчет. В нем приводят сведения о суммах проведенных расчетных операций с учетом данных первичных и коррекционных кассовых чеков. А при необходимости отчет можно распечатывать.

Отличия зед-отчетов старого образца от бланков, формируемых онлайн-кассами таковы:

• при эксплуатации онлайн-кассы обнуление данных при закрытии смены не происходит;
• в фискальную память не заносят данные по итоговым суммам продаж;
• присутствует автоматическая передача данных о проведенных расчетах в ФНС;
• получение подтверждения от налоговой о получении ею отчета (если этого не произойдет, система отправляет отчеты повторно).

Порядок формирования зед-отчета

Буквенным кодом «z» обозначают отчетные документы с гашением. Бланк составляют в конце работы ККТ каждый день. В нем фиксируют информацию об объеме полученной выручки за смену с выделением размера возвратов. Список отображаемых сведений приводится в технической документации на кассовый аппарат.

Назначение зед-отчета:

• обнуление накопленной за смену информации о платежных операциях;
• выведение итогов по вырученным средствам на протяжении рабочего дня;
• систематизация данных для их фиксации в памяти кассового аппарата;
• отображение в учете всех случаев возврата денег покупателям, применения скидок и аннуляции чеков;
• подтверждение данных, внесенных кассиром в учетные документы.

Кассир при окончании его смены перед уходом с рабочего места должен сформировать z-отчет. Составление этого документа с задержкой задним числом недопустимо. Длительность смены не может быть более 1 суток. Отсчет времени работы кассира по отчету ведется с момента фиксации первой платежной операции.

В протоколе ГМЭК от 23.06.1995 г. есть требование об обязательном ежедневном закрытии смен кассирами. Если по истечении 24 часов после проведения первого платежа этого не сделать, работа ККТ блокируется.

Алгоритм действий кассира-операциониста таков.

(текущий отчет – без гашения – без закрытия) можно получить, нажав на кнопку на верхней панели "X-отчет" или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вверх», «вниз» выбрать поле «Снять X- отчет» и нажать клавишу «Enter». Предварительно в текущем окне откроется X-отчет (Рис. X-отчет), если его необходимо распечатать (если подключена ККМ) – нажмите клавишу «Enter». Отчет будет выведен на бумаге.

"Z-отчет" или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вниз» выбрать поле «Снять Z-отчет» и нажать клавишу «Enter». Предварительно в текущем окне откроется Z-отчет (Рис.Z-отчет). После нажатия клавиши «Enter» отчёт будет выведен на бумаге (подключена ККМ), смена закроется, сумма д/я обнулится. Программа выдаст сообщение: «Смена закрыта» (Рис. Смена закрыта). В случае если текущая смена еще не открыта, АРМ Кассир выведет окно предупреждения «Смена закрыта, операция невозможна».

Cмена закрыта

Снятие отчета секций можно получить, нажав «F1» и перейти стрелкой на клавиатуре «вверх», «вниз» выбрать поле «Снять отчет секций», нажать клавишу «Enter».

Для закрытия программы нажмите «Ctrl»^«Q» – в данном случае уведомление (запрос на подтверждение действия) не высвечивается. Обратим внимание: если в настройках АРМ Кассир в разделе «Общие», установлен параметр «Выключать компьютер при выходе из программы», то данное действие не приведет к выключению компьютера. При нажатии клавиш «Alt»^F4 или кнопку с крестиком на верхней панели справа, Вам АРМ предложит подтвердить операцию выхода (Рис. 41). Для подтверждения завершения работы нажмите клавишу «Enter», для отмены действия – «стрелка вправо» на «Отмена», затем «Enter».

Выход из программы

X, Z – отчет по банку и печать последнего чека, пробитого по банку.

Снятие (получение) X – отчета (текущий отчет) – без гашения – без закрытия) можно получить, нажав на кнопку на верхней панели "Терминл X-отчет" или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вверх», «вниз» выбрать «банковские отчеты», нажать клавишу «Enter» и выбрать поле «Запросить X-отчет», нажать клавишу «Enter». Отчет будет выведен на банковском терминале.

Снятие (получение) Z – отчета (закрытие, гашение) можно получить, нажав на кнопку на верхней панели "Терминл Z-отчет" или «F1», далее стрелкой на клавиатуре «вверх», «вниз» выбрать «банковские отчеты», нажать клавишу «Enter» и выбрать поле «Запросить Z-отчет (сверка итогов)», нажать клавишу «Enter». Распечатается Z-отчет по терминалу (сверка итогов), смена по банку закроется. Чтобы распечатать последний пробитый чек по банку, необходимо нажать кнопку «F1» с помощью стрелки спустится вниз, выбрать «Банковские отчеты», нажать клавишу «Enter» и выбрать поле «Распечатать последний проведенный чек». Появится окошко, в котором необходимо выбрать, какой именно чек вы хотите распечатать.

Применение техники ККМ при расчетах с наличными денежными средствами – обязательное условие ведения деятельности организаций или ИП (см. → ). В расчетах с населением и предприятиями применяются кассовые машины после постановки в ИФНС и регистрации блока памяти – ЭКЛЗ. При использовании техники у кассира-операциониста имеется возможность снять итоговые показатели. Одним из основных форм документооборота ККТ является Z-отчет. В статье мы рассмотрим как снять Z отчет по кассе, какой порядок и санкции, штрафы при ошибке.

Периодичность погашения отчета

Z-отчет представляет собой суточный отчет, закрывающий кассовую смену. По техническим требованиям обращения с кассовой техникой длительность смены не может превышать 24 часа. Число гашений в сутки предприятие определяет на основании необходимости, вызванной потребностями производственного процесса. При круглосуточной работе кассы с участием нескольких операторов открытие и закрытие смены производится каждым кассиром.

Количество раз гашения Z-отчетов не ограничивается законодательством и устанавливается документами внутреннего распорядка в зависимости от числа смен.

Основные принципы снятия Z-отчетов

Показатели	Пояснение
Снятие отчета при поступлении выручки	Не реже 1 раза в сутки
Периодичность гашения	Определяется потребностью
Когда производится гашение	В конце кассовой смены при ее закрытии
Снятие при отсутствии выручки	При открытии смены – обязательно при возможности техники
Снятие при отсутствии включения кассы	Не производится, в отношении рабочих дней уточняется позиция инспекторов отдела ККМ контролирующего отделения ИФНС
Кто производит гашение	Кассир-операционист
Сколько раз за смену можно снимать отчет	Без ограничения количества при условии обязательной записи данных об отчете в журнал кассира-операциониста

Формирование отчета при отсутствии выручки

Снятие Z-отчетов производится ежедневно, вне зависимости от поступления выручки («Типовые правила эксплуатации ККМ..»). При отсутствии нулевых отчетов налоговые органы не наказывают предприятия и кассиров. ИФНС допускает, что Z-отчет не требуется распечатывать, если кассовая смена не была открыта. Позицию конкретного территориального отделения ИФНС по данному вопросу необходимо уточнять.

Ряд видов техники не позволяет распечатать нулевой отчет. При использовании модификации техники, не позволяющей гашения при нулевых оборотах, на предприятии издается приказ об открытии смены при наличии выручки. Основанием для приказа и подтверждающим документом может служить справка из обслуживающего кассовый аппарат центра – ЦТО.

Потребность в гашении отчета по кассе

На основании данных отчета производится запись показателей в книгу учета кассира-операциониста. Для каждого отчета отводится отдельная строка в журнале.Запись ведется в строгой хронологии согласно датам и нумерации отчетности. При снятии отчета происходит:

• Гашение сумм суточных оборотов дневной выручки. Обеспечивается оперативность учета и контроля выручки.
• Закрытие оборотов смены по отделам (сведения используют при определении оборачиваемости и эффективности работы сегментов).
• Перенос данных в фискальную память. Данные используются при проверках отделами ККМ органов контроля и при техническом сбое работы техники.
• Обнуление накопленного за кассовую смену результата.
• Закрытие продаж по категориям товаров для контроля остатков. Техническая возможность имеется при условии подключения к ККМ базы товаров.

Печать Z-отчета производится один раз, возможность повторного получения документа отсутствует.

Технические накладки. Пример технического сбоя

В процессе гашения и снятия отчета могут произойти накладки объективного характера, усложняющие получение полноценного отчета.

Причина	Действия
В процессе печати отчета закончилась чековая лента, данные не обнулились	Производится установка новой ленты в аппарат, недостающая часть допечатывается и склеивается с первой половиной отчета
При внезапном окончании ленты при печати итоги были обнулены	Дубликат отчета произвести невозможно, данные берутся из блока ЭКЛЗ
Произошел технический сбой (например, при скачке в электросети), в результате которого изменилась дата отчета	Потребуется составить служебную записку, взять справку у специалиста ЦТО и сделать запись датой, полученной в отчете.

Все случаи нестыковок сумм, дат, нумерации, включения налога НДС и прочие накладки устраняются специалистами ЦТО, на обслуживании которого находится техника.

Рассмотрим пример технического сбоя. Предприятие ООО «Рубин» использует ККМ при расчетах. В процессе работы произошел скачок напряжения, в результате которого изменилась хронология в отчетности. Кассовый день, открытый 18 мая 2016 года, был погашен Z-отчетов в конце смены с датой 19 мая 2016 года. Действия администратора ООО «Рубин»: составить служебную записку и вызвать специалиста ЦТО. Действия кассира: произвести инкассацию выручки, а запись в журнал внести от 19 мая. Дополнительно необходимо получить справку (техническое заключение) из ЦТО о факте произошедшего сбоя.

Ошибки кассира при снятии Z-отчета

При ведении расчетов с использованием ККМ часто вмешивается субъективный фактор. Кассир может отклонится от инструкции порядка действий, что в результате влечет возникновение ошибки. Среди ситуаций встречаются:

• Отсутствие записи в журнале по каждому из отчетов, снятых за смену.
• Прием за основу записи в журнал не данные отчета, а показатели собственных расчетов.
• Запись в строку журнала при отсутствии Z-отчета в день, когда операции по кассе не производились. Распространенной записью является указание в строке на выходной день.
• Снятие смены, приходящейся на 2 календарных дня, производится один раз (требуется двукратное снятие для получения записи в хронологическом порядке).

Ряд ошибок кассира не являются нарушением, при котором следует наложение штрафа. Рассмотри распространенные примеры с ошибками кассиров

Действие	Разрешение проблемы	Последствия
Ошибочно снят отчет на следующий, после проведения кассовой смены, день	Запись производится в день снятия отчета, кассир представляет объяснительную	Последует наложение административного штрафа при проверке, инициированной в течение 2 месяцев после несвоевременного снятия отчета
Ошибочно снят отчет 2 раза в течение кассовой смены	Запись в журнал вносится по каждому отчету отдельно	Нарушение отсутствует
Утерян своевременно погашенный Z-отчет	Необходимо снять данные по ЭКЛЗ с помощью специалиста из ЦТО, кассиру составить акт или представить объяснительную и заполнить журнал с приложением копий отчетов за предыдущий и последующий дни	Нарушение отсутствует

Нарушение срока снятия отчета

Основной ошибкой кассира-операциониста является несвоевременное снятие отчета, произведенное не в день открытия смены. В зависимости от времени обнаружения ошибки:

• До открытия новой кассовой смены запись данных в журнал производится по отчету, снятому в начале дня. Денежные средства сдаются в кассу организации.
• Если отсутствие отчета предыдущего дня выявлено только после открытия смены, показатели для заполнения журнала принимаются из блока ЭКЛЗ специалистом ЦТО и принимаются меры по соблюдению учета кассовых операций.

При несвоевременном снятии Z-отчета важно сдать наличность после закрытия смены в операционную кассу. Действие производится для предотвращения штрафа, налагаемого на организациюпри выявлении нарушения в размере до 50 тысяч рублей.

Предприятие ООО «Маяк» ведет расчеты за торговые поставки с использованием ККТ. Кассир-операционист после окончания работы 21 ноября 20ХХ года своевременно не закрыла опердень, не сняла Z-отчет и не сделала запись в журнале. Отчет был снят днем позже, утром 22 ноября. Небрежное отношение к обязанностям требует исправления ситуации. Кассир должен: внести запись в журнал на основании отчета от 22 ноября, представить объяснительную руководителю. При проверке органов контроля может быть наложен штраф на кассира и(или) организацию ООО «Маяк».

Движение документа Z-отчета

После снятия отчета и заполнения журнала на основании данных документа производится его передача в место хранения – бухгалтерию. Z-отчет традиционно скрепляется степлеромсо справкой-отчетом кассира-операциониста и совместно подшиваются в дело. Документы могут хранится:

• В течение 5 лет с последующим уничтожением по акту.
• До получения акта проверки ККМ.
• До получения данных инвентаризации, проводимой, например, по окончании годового налогового периода или после составления годового баланса. Отчеты утилизируются по истечении 15 дней от даты утверждения результатов инвентаризации.

Допускается установить срок хранения документов самостоятельно с учетом потребности и необходимости предъявления органу контроля.

Срок хранения Z-отчетов в течение 5 лет соблюдать не обязательно. Форма не относится к документам первичного учета.

Сложным моментом хранения является нестойкость краски на чековой ленте. Для печати используется термочувствительная бумага, не обеспечивающая четкость изображения с течением времени. Контрастность печати редко обеспечивается в течение 5 лет. При необходимости длительного использования данных отчетов хранятся заверенные копии. Журналы и ЭКЛЗ подлежат хранению в течение 5 лет.

Санкции за нарушения при ведении кассы

Наложение административного наказания ограничивается двухмесячным периодом исковой давности. Проверка данных кассы и выявление ошибки в периоде, превышающем 2 месяца, позволяет лицу избежать штрафа по КоАП.

За отсутствие Z-отчетов наказание может быть наложено по ст. 19.7 или ст. 15.6 КоАП как за непредставление документов. Штраф налагается в размере от 300 до 500 рублей на руководителя предприятия и от 3000 до 5000 на организацию.

Ответы эксперт ов на актуальные вопросы

Рассмотрим актуальные вопросы с ответами специалистов

Вопрос № 1. Нужно ли вести учет и распечатывать отчеты по ККМ, если срок замены ЭКЛЗ пропущен?

Работа на ККМ с просроченным ЭКЛЗ не допускается. Кроме предупредительных надписей Работа будет заблокирована по истечении 13 месяцев и пробить чек или снять отчетыне получится.На замену фискальной памяти специалистами ЦТО требуется разрешение ИФНС.

Вопрос № 2. Можно ли снять Z-отчет, обнулить сумму в кассе, но сдать в операционную кассу не всю сумму для использования разменной монеты?

По окончании смены и после сдачи наличных средств в денежном ящике ККМ не должна оставаться наличность. Сумма для размена поступает в ККМ в начале смены из операционной кассы по РКО и сдается по ПКО вместе после закрытия дня.

Вопрос № 3. Когда может произойти обнуление накопительной суммы Z-отчета?

Накопленная сумма по отчету может обнулиться в ряде случаев. Сумма представляет собой счетчик наличности с добавлением текущих поступлений смены после ее закрытия. Данные могут обнулиться в случаях проведения технического ремонта специалистами ЦТО, замены ЭКЛЗ или перерегистрации ККМ после приобретения техники другой организацией.

Вопрос № 4. Как отразить в журнале ККМ возврат за товар по чеку, выбитому днем ранее, до открытия текущей кассовой смены?

Возврат сумм, ранее внесенных за полученный товар, производится из кассы ККМ на основании одобренного ответственным лицом заявления в день фактического поступления суммы наличности. Ранее внесенные сумм подлежат возврату из операционной кассы предприятия.

Вопрос № 5. Как проводить суммы в журнале, если в выручке по Z-отчету отразился чек по безналичному перечислению, по которому в день платежа сделан возврат?

Возврат по платежам, произведенным с использованием карт, производится только через систему безналичных расчетов. Кассир не касается операций и учитывает сумму по отчету в полном объеме.

Операции с ККМ –это основной набор функций для работы с фискальным регистратором. Вызываются операции с рабочего стола по кнопке

Принципы работы

Под операциями с ККМ мы понимаем следующие операции:

1. Снятие Z-отчета. Z-отчет (отчет с гашением) – это итоговый отчет по текущему кассовому дню. Снятием Z-отчета завершается текущий кассовый день, и начинаете новый.

2. Пробитие нулевого чека для проверки работоспособности ККМ.

3. Проверка времени на ККМ и в системе и при необходимости синхронизация времени.

4. Снятие Х-отчета. Х-отчет (отчет без гашения) – это аналог Z-отчета (отчета с гашением), который отличается от него только тем, что не закрывает кассовый день. Используется обычно в течение смены, чтобы узнать промежуточные итоги по кассовому дню, и изъять выручку.

5. Внесение в кассу наличных денежных средств. Например, разменных денег.

6. Изъятие из кассы наличных денежных средств. Например, выручки.

Любую из операций с ККМ можно выполнить как из задачи "Официант ", так и из задачи "Администратор зала ".

Диалог операций с ККМ

Закладка основные команды с кассой "Основные " - это набор наиболее часто используемых операций. Мы предполагаем, что кассир или бармен, который пользуется кассой и выполняет роль кассира ознакомился с руководством пользования кассовым аппаратом, прошёл соответствующее обучение, и мы не вдаемся в подробности, что такое, например, Z-отчет и каков порядок, и регламент его снятия. Сервисный инженер по кассам и представители налоговой службы могут дать исчерпывающую информацию.

Основными командами можно пользоваться в течение дня между сменами.

Печать нулевого чека

"Напечатать нулевой чек " - пробить пустой чек, при этом откроется денежный ящик.

Снятие X-отчета

"Снять X-отчет " - снять отчет с гашением.

Снятие Z-отчета

"Снять Z-отчет " - снять отчет с гашением.

Сверка по чекам

Отчет "Сверка по чекам " описан ниже в разделе "Отчеты"

Внесение денег в кассу

"Внести деньги " - внести разменные деньги в кассу.

Изъять деньги

"Изъять деньги " - изъять деньги из кассы.

Служебные

Закладка "Служебные " содержит две команды служебного характера.

Список активных ККМ

Поскольку касс в системе может быть несколько, то в списке выбираем нужный аппарат и выполняем команду для выбранного устройства.

"Установить время " - синхронизация времени компьютера и фискального регистратора. При пробитии нулевого чека тоже происходит проверка на время, но этой командой можно синхронизировать принудительно.

"Закрыть чек " - решение аварийных ситуаций, закрытие чека. В результате обрыва связи, сбоя электричества или еще по каким-то причинам в памяти фискального регистратора может остаться последний не закрытый чек. Эта команда принудительно закрывает чек и возвращает фискальный регистратор к нормальной работе. В состоянии открытого чека никакие операции с регистратором не могут быть осуществлены. Если даже закрытие чека не привело к положительным результатам, то стоит обратиться к сервис-инженеру по кассам.

Ошибки ККМ

В этом разделе мы приводим описания ошибок ККМ с методами их устранения.

Сообщение об ошибке/описание ситуации	Диагноз	Ваши действия
"Драйвер ККМ не установлен!"	В системе не установлен драйвер ККМ	Необходимо вызвать сервис инженера по ККМ
Вместо кассового чека на ККМ печатается заказ	В системе неправильно настроена ККМ	Вызвать специалиста по настройке СБиС++
"Команда не поддерживается в данном режиме" "Ошибка при попытке регистрации продажи"	1. Не снят Z-отчет 2. При предыдущей операции не выполнилось закрытие чека.	1. Снимите Z-отчет, вероятно смена уже более 24 часа открыта 2. Закройте чек.
"Внимание!!! Вставьте новую чековую ленту!" "Внимание!!! Вставьте новую контрольную ленту!"	В ККМ закончилась чековая или контрольная лента. На ККМ горит красный индикатор	1. Вставьте новую ленту. 2. Если лента вставлена правильно, красный индикатор перестанет мигать. 3. Нажмите < Enter> или щелкните "мышкой" или пальцем, если сенсорный экран на кнопке < OK>
"Величина скидки превышает 100%!"	Примененная в заказе скидка превышает 100%. Фискальный регистратор не может выполнить такую операцию	Удалите все скидки в заказе и "примените" их снова. Если такая скидка появляется при считывании дисконтной карты клиента, сообщите вашему администратору.
При попытке пробить чек ничего не происходит	1. Вы пытаетесь пробить нулевую сумму. 2. ККМ выключен. 3. ККМ не настроен	1. Проверьте. Сумма пробиваемых наименований отлична от нуля. 2. Включите ккм и повторите операцию. 3. Вызвать или сервис инженера по ККМ или сопровождающего СБиС++.
При попытке пробить чек или счет сообщение "Нет связи с ККМ"	1. Вероятно, ККМ выключен 2. ККМ включен, но отсоединен интерфейсный кабель 3. Сбой ККМ	1. Включите ККМ, повторите операцию 2. Проверить подключение интерфейсного кабеля ККМ 3. Вызвать инженера по ККМ
На чеке печатается неправильное время пробития	На ККМ неправильное время (сбой, перевод времени)	Дождитесь окончания кассового дня и снятия Z-отчета, убедитесь, что системное время (на компьютере) правильное и пробейте нулевой чек (система автоматически синхронизирует время)
"Временной ресурс ЭКЛЗ исчерпан"	Закончился срок использования ЭКЛЗ	Обратитесь к сервисному инженеру по ККМ, чтобы заменили ЭКЛЗ. Отслеживайте заблаговременно срок завершения действия ЭКЛЗ.